【幸福堂风波】台方指摘肆意妄为 港代理回应:要求不适合港店
幸福堂台湾总店周日(9月23日)发出公告,提出7天期限内,若香港店仍不能配合总公司的营运要求,将收回代理权及不再供应原材料。两天后,问题尚未解决,但双方再度发出声明。香港店态度正面,谓会尽力配合及平衡港台两地法例之间的差异,但同时亦令台方再次发出声明,指香港店发言并不属实,肆意妄为。
在你一言我一语之间,继铜锣湾店后,第二站元朗店也静静地开张了,但只限黄昏时段营业,日间仍继续进行装修工作。本周日(9月30日)即限期最后一天,更为庆祝新张,举办“尝鲜日”推出买一送一优惠!香港代理回应我们,对于未能满足总店的要求,非不想为,实不可为。
为了这场“幸福堂风波”香港店负责人已往台湾处理事件,交由从事Marketing的友人Edde代为回复我们。
“其实最坏的结果,就是我们失去了代理权,由台湾总公司直接处理香港的加盟店,香港还是有‘幸福堂’,仍可以饮到她的黑糖珍珠鲜奶……不过,想强调现时我们招收加盟店是合法的,是合约内容的一部分。而且因为我们早前入了很多货,两间店舖的饮品由始至终都是由台湾供应的原材料所制。”事件对市民,可说毫无影响,但对于香港代理晨康国际却只有无奈。
按图看台方装修的要求与港店有什么差异?
Edde表示,其实一个月前已和台湾总公司密切沟通,装修时对方也有派员检测,但对于台方的要求,有些真的难以满足,例如须把特制胶杯、茶叶放于舖面、签筒或签柜应设店前眼睛水平位置、煮珍珠须指定炉具、放一些台湾限定产品宣传……等,但非不想为,实不可为。
“香港店舖面积细,不及台湾地方大,若按足要求照办煮碗,根本就再没位置收钱或取饮品了。至于台湾宣传品,也不适合在香港店贴出。”
香港幸福堂9月25日回应全文:
【幸福的小风波】
过了中秋节这个人月两团圆的日子,我们香港幸福堂亦跟台湾幸福堂有一个圆满的讨论。 当日我们没有立即发声明澄清,原因是我们觉得首要任务是要跟台湾幸福堂沟通,这几天让粉丝们及媒体们久等了。 香港幸福堂始终保持著良好初衷与配合动作,现等待具体要求后会继续努力配合台湾幸福堂的经营手法及产品宣传等内部讯息,期盼香港和台湾喜爱幸福堂的粉丝不被这样的纷扰影响,继续支持品牌并坚信香港幸福堂是能擡头挺胸面对,并且带给你/妳们幸福。
台湾幸福堂总公司-总裁国际有限公司 再次声明(全文):
此次港台代理事件目前为止并无共识,中间尝试告知都视若无睹,台湾幸福堂总公司对于此种消极处理态度非常痛斥,非常不能接受MIT的品牌到海外后变质,严重影响品牌形象,总公司对于幸福堂品牌及开业位置相当重视,已函送存证信函发出告知改善内容,敝司坚定立场,绝不委曲求全任由代理商咨议(肆意)妄为,决心改善劣质营运方式,重视‘品质、用心、诚信、创新、服务’,且不愧对于喜爱幸福堂的粉丝,我们必须坚强贯彻我们的理念,将全世界最好的散播出去,非常谢谢来自世界各地朋友的指教与支持。
对于种种问题,Edde以“文化差异”轻轻概括,但对于最终结果如何,且看周日的公报。当天元朗幸福堂还举办“尝鲜日”,推出买一送一优惠。
元朗幸福堂
地址:元朗阜财街2-20A宏丰大厦地下11D舖