照顾者|热线收求助个案会专人跟进 关爱队助长者了解支援服务

撰文: 陆家辉
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立法会福利事务委员会今日(12日)讨论加强支援长者及残疾人士照顾者的措施进展,议员关注支援照顾者的类别会否增加,24小时电话专人热线接到个案后会不会有专人跟进,以及如何让相关服务资讯带入社会,让接触资讯不便利的市民特别是“以老护老”的长者,有需要时都能够找到支援。

政府表示,目前的支援措施包括经济支援计划恒常化、建立一站式照顾者资讯网站、设立24小时照顾者支援专线以及增加暂托服务名额等。

“以老护老”的家庭可能因为家务繁忙,未能接触政府支援资讯。(资料图片/梁鹏威摄)

中度至高度脑退化症患者 照顾者有支援

社福界立法会议员狄志远对相关措拖表示欢迎,但提到目前照顾者只包含长者及残疾人士的照顾者,关注SEN学童的家长是否属于照顾者。民建联议员陈恒镔亦表示,脑退化长者亦需要人照顾,会否对相关照顾者提供支援。署理劳工及福利局局长何启明回应,SEN范围较阔,残疾人士及非残疾人士均包含在内,而措施实行须考虑优次,故目前只会包括涉及残疾的SEN学童家长,中度至高度脑退化人士的照顾者亦会包含在内。

电话热线收到求助 按不同需要派人手跟进

民建联议员郭玲丽关注照顾者的情绪支援服务,提到照顾者杀害被照顾者的悲剧,往往在等候转介的过程中发生,关注局方除24小时热线之外,会否为照顾者提供面谈,以直接监控个案变化。社会福利署副署长黄国进回应指,将因应不同个案而提供面谈、外展以及转介跟进。至于面谈的人手安排,黄国进称现时正收集计划方案,考虑到不同照顾者有不同需要,服务开始后将按需要调整人手。

实政圆桌议员田北辰亦关注,会否有“过来人”提供支援,指不少家长照顾儿童力不从心,需要其他家长的建议。政府回应指,24小时支援热线的社工接收个案后会按情况分类跟进,当中会包括有相关经验的人士,继续与照顾者倾谈。

何启明表示,关爱队的社会联系脉络,有助并不活跃的长者接触政府支援资讯。(卓永兴Facebook)

工联会议员、委员会主席邓家彪提到,现时暂托服务的使用量只有五至六成,对于局方的资讯传播表示关注,又指部份“以老护老”家庭的照顾者难以接收网上资讯,亦可能忙于照顾长者而未能前往长者中心了解相关措施。何启明表示,除了24小时专线提供支援,关爱队亦能协助“搭路”,与长者及照顾者打好关系后向他们提供相关服务资讯,局方会为关爱队提供相关资讯和培训。