10年接逾11万宗涉违商品说明例投诉　88人判监最长囚27个月

本港过去10年涉及《商品说明条例》的投诉逾11.4万宗，分别来自海关、通讯事务管理局办公室及消委会。截至2月底，海关接获7.2万宗怀疑违反条例的投诉，当中有714宗检控个案，包括监禁及罚款，88人被判囚，最长判囚27个月。

根据政府资料，完成检控个案有714宗，其中定罪个案660宗，法庭判监个案有123宗，最长监禁期为27个月，共有88人被判囚。罚款个案有502宗，金额介乎500元至15.2万元不等； 另有15宗个案，在获得律政司司长书面同意后，接受商户停止有关营商行为共17份书面承诺；其余投诉则转介予相关执法部门或机构跟进。

消委会则平均每年接获3万宗怀疑涉及不良营商手法投诉，当中60%经调解后能圆满解决，因此共计有7至8成个案能够透过执法、警告或调停方式处理。

商务及经济发展局向立法会经济事务委员会交代《商品说明条例》过去10年的执行情况，副局长陈百里称，海关接获7万多宗投诉中，有3.4万多宗因没有足够资料，未能透过条例处理，余下约3.7万宗中，有2,322宗可以处理，包括1,050宗已采取跟进，如签承诺书或发警告信，海关亦就714宗个案提出检控，成功检控率逾90%。

议员质疑法例成效

不过，选委界议员陈绍雄希望当局解释每年投诉个案的趋势，是同比上升或下降，及背后的原因。海关助理关长（情报及调查）胡伟军回应指，服务方面的整体趋势向下，指2019年疫情前投诉数字超过4,600宗，去年已跌至2千宗，认为成效卓著。

自由党批发及零售界议员邵家辉指，经过3年疫情，旅客对香港十分重要，他指一名内地来港女游客在社交媒体发帖，指在铜锣湾一间药坊购买药材时，疑陷入“斤两钱”骗案，被要求支付11万港元，询问海关会否向内地旅客宣传，避免误入骗局。

商务及经济发展局副局长陈百里回应指，海关设立“快速行动队”，接到投诉后会即时派人到相关商舖处理，亦会派人到旅游热点派单张，加强旅客对不良营销手法的认知。