郑若骅：努力在医疗纠纷、雇员补偿索偿争议推广“调解为先”

律政司一直大力推动本港调解服务，律政司司长郑若骅今日（6日）在网志指，律政司自2009年起推动“调解为先”承诺活动，至今世界各地已有逾700人签署“调解为先”承诺书，又提到上月底举办“调解为先　立足未来”网上研讨会，专注讨论调解能在家族办公室及私人财富的纠纷、医疗纠纷及在雇员补偿索偿争议中发挥关键作用。
郑若骅指，采用调解处理纠纷，可为双方维持良好关系，有利创造解决方案，带来双赢局面，并在分歧变得不可挽回前尽早达成和解，以防最终需要在法庭诉讼或以仲裁解决。

指家族财产现纷争　调解处理较明智

郑若骅以《“调解为先”创光辉前景》为题撰写网志，提到研讨会第一个环节，探讨私人财富和资产管理方面的较新服务领域。她指，家族办公室和财富管理服务在香港大幅增加，通常都用作管理家族财产，一旦家族成员、受托人或受益人之间出现纠纷，通过调解以和谐及保密的方式处理较为明智，因为每位家族成员可坦诚说出最根本的问题和关注，令不同年代的成员都能尊重彼此的想法和需要，达成共识，和平地解决家族纠纷。

医护人员可利用调解技巧增进理解和沟通

医疗方面，郑若骅指，调解技巧特别适用于临床医疗服务，因医护人员与病人及其家属，在医疗期间会有不同感受和情绪变化，容易在沟通上产生磨擦或误解，而医护人员可以利用调解技巧增进双方的理解和沟通，纠纷也可透过第三方调解避免诉讼。

郑若骅指，在2017年生效的《道歉条例》为医护人员提供了空间，向患者表达同情或歉意，而无需担心构成承认法律责任，有助防止事态恶化。

她又指，在涉及工伤的纠纷中，调解可保持良好劳资关系，同时节省时间和诉讼成本，法律援助署亦支持在法援案件中使用调解，政府亦将努力在这范畴继续推广“调解为先”。