新政两年｜90后青年创视像诊症App　疫后大蚀陷绝境靠5招反弹

“我哋个App初衷唔系因为疫情，但庆幸帮到好多新冠病人”—— 90后青年陈润新多年前洞悉Ai人工智能医生是大势所趋，2020年成立初创公司，编写手机医疗App“森度医学Tree3 Health”。纵申请初创资助失败碰壁，仍咬紧牙关在疫情高峰打头炮推出视像诊症，初期单月新增数千名用户，惟随著社会复常，医管局亦有视像问诊服务，App使用量大跌一半，“好夸张静到可能一日一个新用户都无”，积蓄几乎用尽，坦言“衰到贴地”，公司险挨不住，终靠五招“重生”，扭亏为盈。

回想求变艰苦历程，陈润新“以结果为目标”，先觅财路生存，把握公司拥有程式设计师的优势，开拓非医疗业务，靠写App、写网站为生。同时“多线发展”，既售卖保健品，又开拓15分钟上门身体检查服务、心脏专科检测服务，同时改聘海外人才节省资源，终令公司由“衰到贴地”到目前稳步上扬，用户数量持续增长。“变通”—— 是陈润新概括过去两年挨过难关的最佳形容。

求变是改革动力。港澳办主任夏宝龙提示香港要积极“识变、应变、求变”，“在变局中打开发展新天地”，中联办主任郑雁雄最新也谈到香港要准确把握“六变”，“浴火重生，迎来各项事业前所未有发展变化。”新一届政府上任两年来积极寻找求变之道，同时，求变术早在民间每个角落动起来。《香港01》“求变在民间”系列将一个个民间自强求变故事带给读者，见证以灵活多变见称的香港人如何再次展现民间求变精神。

《求变在民间》系列之八

《香港01》《求变在民间》系列：

90后青年开创医疗APP　缘于父亲多年前突然过身

陈润新相约记者在荃湾一间诊所，该处正是“森度医学Tree3 Health”医疗App视像诊症的合作医生伙伴之一。面露从容的他，自信地畅谈由他公司开发的App，一下以为他是在疫情期间赚几桶金的钜子，原来背后有一段他形容为“电影改编级数”的艰苦经历，一切要从疫情前说起。

Ai人工智能医生、视像诊症、上门送药……外界对遥距医疗服务的广泛认识，大概是疫情高峰期间，单日新增过万宗确诊个案、患者求诊无门之时。然而，陈润新早于疫情前，已萌生智能医疗服务的概念，缘于父亲多年前在家中突然过身，事前没明显征状，有定期覆诊，认为反映本港医疗有不足，当时已洞悉Ai医生是未来发展趋势，故2020年成立初创公司，编写手机应用程式“森度医学Tree3 Health”，希望将医疗服务做到唾手可得，同时具健康管理功能。

疫情时推出视像诊症　高峰期单日新增400个用户

“森度医学Tree3 Health”App推出之时，疫情高峰未过，正是2022年1月、香港处于“检疫酒店群组”引发的第五波疫情。有危亦有机，医疗App甫推出便大受欢迎，全因打头炮的视像诊症服务，陈润新忆述“当时算行得早，好多人都未反应得切”，原本只向身边朋友推介，网上宣传不多，怎料一传十、十传百，“最高峰时一日有三、四百个新用户都有试过嘅”，又曾与慈善机构合作推出免费诊症服务。

最快等1分钟见医生、2小时内送药

毕竟当时很多私家诊所不接收新冠病人，视像诊症对患者来说可谓来得及时，最快轮候约1分钟便可看医生，平均仅5分钟，2小时内送药上门，诊金、药费、运费共约400元，与亲身到私家诊所求诊的费用相若，更有医生纸等配套，高峰期一日朝九晚九处理80至90宗诊症，App亦会收集及分析用户的心跳、步行情况数据，适时提出医疗建议，举例如发现步姿、步距及步速异常，走路时失平衡，预示可能是中风的先兆。

疫情消退业务受挫　积蓄几乎用尽“衰到贴地”

“虽然一开始初衷唔系因为疫情，但庆幸帮到好多病人”，好景如昙花一现，半年后疫情渐消退，社会迈向复常，坊间已有其他视像诊症服务，一切都是陈润新早已预料，“5、6月时基本上跌得好快，新增用户跌一半咁济，静起上嚟真系好夸张，疫情后可能一日一个新用户都无”。2022年下半年，业务受挫加上经济不景，对陈润新而言是一段艰苦经历，直言像电影级数的故事，“点样挨穷全部经历过晒，唔单止穷，衰到贴晒地”，积蓄几乎用尽，公司险挨不住，慨叹初创不及中小企有特快贷款“及时雨”。

除左传统中小企，好多初创都应该要帮，一间初创一年洗钱分分钟唔到100万，但一间饮食集团可能拎2000万（贷款），可能帮到20间初创公司，如果其中一间弹起，香港系发到飞起。

心知视像诊症发展空间有限，亦非创立医疗App的主打项目，信念清晰的陈润新回归初衷：“我系想做Ai医生，或者将医疗服务带到用户身边，唔系唔舒服去诊所先接触到医疗服务，好似而家买嘢打开手机，寄到你屋企，我哋想医疗服务做到呢个效果”。不过，“穷到裤穿窿”的他当时只能思考如何求变，令公司稳定营运下去，简单而言：求存。

五招求变　医疗APP公司化身网页设计公司

“三军未发，粮草先行”，要养起一间公司，陈润新想出“五招求变”，率先令公司扭亏为盈的，竟是与医疗无关的服务。他说，公司有技术团队，包括程式设计员，萌生出为其他集团做数码化转型，编写手机应用程式和网页，“本身唔系咁想做，但无办法赚到钱，其实都系因为咁挨过咗”，坦言坊间写软件很赚钱，少则数十万一单生意，多则几千万一单，反观营运医疗App，“就算一万个用户每人俾10蚊你，你都系十万蚊一个月”。

不过，陈润新当时认清目标，“你唔单止谂呢间公司点生存，而系你员工可能心谂，我入来嘅时候唔系做呢啲”，这一招“求变”，维持了一年多，令公司有资金营运下去，便结束写程式业务。

推出视像体检上门采样　服务由普通科走到专科

为企业写程式“揾外快”的同时，陈润新不忘初心，除了改良本身视像诊症服务，严格履行“睇医生无需排队、无需等候”的服务承诺，成功令不少客人在疫情后亦愿意“回头”，亦循多线发展，针对医疗本业，推出另外四招“求变”。

首先，推出视像体检服务，派专人上门收集样本，足不出户都可完成体检。陈润新说，服务缘于与一间保险公司合作，深明都市人忙碌，预约体检往往久等，于是思考如何方便投保人验身，“你唔需要出门口，姑娘会上门，抽血、度高、磅重、量血压、留尿液做化验，都系15分钟做得晒嘅野”，配合手机App视像见医生，体检更省时，白领一族更可要求姑娘上办公室采集样本。第二，由普通科走向专科，于手机App推出心脏检测服务，预约后安排做非入侵性心血管疾病筛查。第三，与本地机构合作，在手机App售卖医疗产品和保健品，医生按需要诊症时向病人处方。

改聘海外程式员省成本　叹香港薪金高欠竞争力

除了尝试提供更多功能开源，亦节流。医疗App团队人数不多，主要以技术开发人员为主，陈润新坦言香港有人才，但是薪金欠竞争力，以马来西亚为例，“10万蚊港纸（月薪）可以喺马来西亚请到5至6个人，砌到一个团队出来，有初级、有高级、有经理级。香港顶尽请到3个，净系讲高级程式设计员，香港都要5万蚊（月薪）”

而家真系缺人才？香港可能有人才，只不过我哋请唔起，或者成本问题令到香港人无咩发挥空间。

陈润新说，目前团队改聘欧美开发人员，成本与香港相若，但解难能力较香港优胜，“外国人有好多唔同方案知道点样解决问题，香港嘅唔系㖞，‘我睇一睇先返去研究下点搞先’”，他认为与香港的环境与经验有关，“香港最劲嘅面对700万个用户，但内地有几亿用户，欧美同样状况”，坦言如果世界各地都有人才，成本更低，会继续朝向国际化聘请人才。

如果世界各地都有人才，成本再低啲，会慢慢国际化请世界各地人才，呢个亦系香港人特性——识变通，应该去学人好嘅野，唔好忘记我哋香港出身就得。

靠“变通”渡难关　忆申资助碰壁昐更开放容纳初创

“变通”—— 是陈润新概括过去两年挨过难关的最佳形容。经过两年求变、应变、懂变，公司成功转亏为盈，业务今年稳步上扬，用户数量持续增长。

不过，忆起医疗App推出之初，正值疫情高峰需要医疗服务之时，公司申请初创资助却碰壁失败而回，不禁令陈润新反思香港的创新空间，他希望政府以至香港社会，对初创公司更加开放，“会唔会当初更加包容我呢啲创新公司，变相我哋发展可以更加好呢，有空间令更多唔同创意出到来，唔会大家成日担心一潭死水。”

初创渴望获资助并非为钱　配套是关键

陈润新强调，初创公司渴望获得资助并非纯因为钱，往往资助计划都会有连串配套，包括将初创企业推介予投资者，正是初创企业所需。他寄语香港社会亦要容纳创新，才能创造合适土壤，以共享单车为例，“香港嘅共享单车一系唔理，一系丢落河，咁好难创新，内地而家仲有共享单车，呢个系有土让同无土让嘅问题”，社会都要接受创新，而非担心人家抢生意。