特别财会｜电子服务出问题　孙东：拟把相对严格要求扩及法定机构

政府和法定机构多项电子服务近期均出现问题，创新科技及工业局长孙东在今日（19日）立法会审议本年度预算案政府开支的特别财委会会议上表示，资科办先后在去年11月和今年2月发出指示，要求各部门推出电子系统时，必须经由资科办确认的独立第3方进行压力测试，在项目立项至出台，均要进行独立测试；而近期发生的故障问题，令政府不得不思考，将相对严格要求，扩展至法定和公营机构。

实政圆桌议员田北辰表示，区议会选举的电子选民登记册、“SmartPLAY”、“易通行”、“监考易”都应验了“梅菲定律”，可以出错的地方都会出错。他关注资科办如何统筹系统测试。孙东回应称，政府资科办有数十名技术人员，但法定和公营机构有几百名，不能单靠资科办处理问题；现时政府各部门和机构都有自己的资讯科技团队，部分规模较资科办还大。

孙东指，随著当局推进“智慧香港”和“电子政府”，相关制度和文化必然要转变，未来成立的“数字政策办公室”，除维持资科办原有支援角色，也具有政策督导职能，各部门要加强监督指导，政策局亦要担负起监督管理辖下法定机构的职能，希望各个部门通力合作，共同把工作做得更好。

他又表示，前事不忘后事之师，很多好政策都是惨痛教训中制订，希望各部门不会因为电子系统出现一些挫折便“缩手缩脚”，会继续鼓励各部门大力推出电子政府服务，“数字政策办公室”一定全力配合和支持。

选委界议员尚海龙要求交代推展人工智能超算中心时间表。孙东则指，由数码港营运的人工智能超算中心，关键设备已抵港，设备在今年内开始运作的计划不变，争取尽快释放3000P运算能力，即每秒300亿亿次的算力，中心会以市场营运模式运行。他又指，预算案已拨款30亿元，推行人工智能资助计划，支援建立本地人工智能生态圈。

选委界议员江玉欢关注，政府1823电话中心每年用约1.7亿元营运，但服务无实质改善；而政府就改善1823电话服务的答复，犹如“重抄答案”包括会采用人工智能技术，考虑利用聊天机械人等。孙东指，1823在今年第一季达到12秒内接听指标，对此表示赞赏。