日本兴起“无对话”服务 默食黙浴后到发型屋 顾客“感到救赎”
到美发沙龙（发型屋）剪头发的时候，大家会不会和发型师聊天呢？受到疫情影响最大的服务业，发展出新的对应方式，而日本美发业界最近开始提供了新服务：无对话剪发（黙カット），究竟是什么样的服务内容呢？
日本流行的“无对话服务”是什么？
随著疫情的发展，大家的生活及习惯都产生了相当大的变化，为了避免接触造成感染风险而网购盛行，远距办公及线上教学成为常态，口罩和酒精已经是生活中必备用品，许多行业也纷纷设置防止飞沫的装置及措施。
难以避免的人体接触的日本服务业开始推广无对话服务，如推出互联网对话机器人、增加电话及线上服务，学校的午餐时间也出现“无对话午餐（黙食）”，公共澡堂也推行“无对话入浴（黙浴）”，提倡减少对话来避免传染。
日本兴起无对话剪发（黙カット），不少人感觉如释重负，发型师也赞好👇👇👇
日本无对话剪发的兴起
而无法避免接触客人的服务业中，美发业就是其中之一，店家也陆陆续续开始在预约时提供“无对话（会话なし）”、“少对话（会话少なめ）”的选项，无对话服务也因为疫情开始盛行，除了避免感染之外，意外地让许多本来就不擅于跟发型师聊天的人感到救赎：
“在美发沙龙每次都会听到有关工作内容跟隐私的事……因为真的很讨厌，想选这个服务。”
“好棒！我觉得很好欸！可以选的话超棒！！”
“太棒了…！这服务我等了20年。因为聊天太让人忧郁了，所以每3年才去剪一次头发，在咨询的时候常常在想怎么没有‘今天心情如何？想聊天吗？’之类的选项。”
“因为发型师时代被教导了‘跟客人聊天并从中撷取喜好相关的资讯’的关系而开始聊天，但是我想要集中精神在技术上面，而且客人的隐私和没有兴趣的话题让我觉得很麻烦，这个服务对于发型师来说说不定也很好耶。”
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无对话服务的必要性
根据互联网上的问卷调查，许多人到美发沙龙就是为了跟发型师聊天、纾解压力或是为了能够更精确地向发型师传达自己想要的发型，但对于无对话服务的使用意愿，问卷结果中的30岁年龄层有高达7成的人表示会想使用这个服务。
想要使用无对话服务的理由，大多是：想在享受美发服务的同时能够好好的休息、想享受沙龙提供的放松空间，也不必为了硬要聊天耗费精神和听到不想要的资讯。而无对话服务的兴起，也意外让许多想剪头发却害怕跟发型师聊天的人愿意到美发沙龙，还有发型师觉得这项服务能够让自己更专注在剪头发上面呢。
受到好评的无对话服务
对于服务业来说，借由和客人的聊天、互动来获得服务是否到位的回馈是相当重要的，但无对话服务的推出，除了可以减少服务人员和客人不必要的负担外，意外地让苦于社交互动却又想使用服务的日本人获得救赎。除了美发业，按摩业等多项服务业也开始提供无对话服务，或许在日本，无对话服务已经是未来的服务业的趋势了呢。
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