语言艺术：向上司说“不”　4个技巧你要懂

在漫长的职业生涯中，总会遇上几个令人尴尬的场合——上司同事交待工作，但自己却分身不暇，想讲一个“不”字，但话到喉头又硬生生吞下了，毕竟一个“不”字，上司听了不爽，同事听了不快，更甚的是，随时之后被召进老板房间，向你大兴问罪。于是，大部分小职员都会默默哑耐，直到有一天受不了，掉下一个大信封，头也不回的走掉，但来到第二间公司，相同的“戏码”还是会继续上演。不过，如果真的遇到工作上的困难，最好还是开心见诚地说出来吧，只要学会用以下4点“语言艺术”去表达，说者和听者都会更接受和舒服。

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用“如果”思考和发言

你经常一个“不”字冲口而出，是因为你打从心底觉得这个要求不可能实行。但试试扭转一下角度，试试想像“如果这件事可行的话……”，多数你会发现原来问题有解决方法的，向上司同事反映问题时，不妨也加上“如果这样做的话……”。与其拒绝，不如提供解决方法更有助沟通，也会令上司和同事留下好印象。

找出真正问题

上司会这样交代工作总有他们的理由，下属的每个“不”背后也总有一个原因。如果能够了解自己为何会说“不”，找到背后的原因，便能够提供一个较好的解决方法。是“不能”还是“不为”？如果“不能”的话，是否工作量无法负荷？“不为”的话，又是否因为觉得自己能力不足？针对原因去解决间题，便不需次次说“不”。

做个“谈判专家”

如果上司的任务是mission impossible，在拒绝前，建议先和上司“谈判”，跟他理性讨论目前的状况，例如说，“我现时手上有几个要在今个星期完成的工作，如果A工作比较急的话，不如我先完成这个，但其他工作可以下星期才完成吗？”如果要求合乎情理的话，一般通情达理的上司都会接受的。

“组织、解释、道歉”三部曲

如果以上方法也不管用，最终还是要说“不”的话，也不必赶著说，因为这样不但会显得自己冲动，还会伤和气，应先好好组织并整理问题，之后如果发现真的不可能实行，才说“不”吧；但一个“不”字并不等于对问完结，向上司简要解释为何自己要说“不”，小心不要太自说自话，这样只会令人感觉差；最后道歉并向上司表达你就算今次无法回应期待，下次有需要也可以尽力帮忙。