云南青年旅舍设年龄限制　24岁女被称“老妇女”拒接待

云南昆明一间青年旅舍，因仅限18至20岁客人入住的规定引起争议。有消费者称，因年龄限制为由，她被商家拒绝接待，对方甚至说出“老妇女”等歧视性字眼并拒绝退款。

涉事的是一间名为“风继续吹了青年旅舍”的民宿。现年24岁的女事主称，因不符合年龄要求，自己在某平台预订后，商家拒绝接待。对话截图显示，旅舍工作人员称“下次下单，把你的X眼睁大一点，看清楚他把网上写的18~20岁，你老妇女，你下什么单耽误别人时间”。

对于设置“仅限18至20岁客人入住”的规定，青年旅舍的工作人员解释，“我们这边环境比较差，现在年纪大的客人事情特别多，必须卡一卡年龄”。针对向消费者使用“老妇女”等侮辱性字眼一事是否属实，工作人员则以“现在很忙”为由结束对话。

昆明12315工作人员回应称，目前并无青旅接待年龄段的硬性规定，商家此举属自主权益。同时，已接到消费者的相关投诉，将依法调查处理。

除了“年龄限制”的争议，消费者还注意到平台上显示青年旅舍位于14楼，但该幢楼宇并无14楼，“这家酒店是否真的存在？是否打著幌子从事其他非法行为？”。《封面新闻》报道，经证实，昆明官渡区太和街道办事处春天映象A并无13、14楼，该旅社平台登记位置为虚假信息。

针对消费者反映的民宿地址不符问题，订房平台称已启动调查，该民宿平台商品页面展示的地址与民宿向平台提供的营业执照登记地址一致，但平台人员上门了解情况后发现，其实际位置为同幢建筑的18楼，而非营业执照上标注的14楼。目前，平台已清退该民宿，终止一切合作，已向消费者全额退还订单金额、提供等额现金的体验补偿。

《经视直播》报道，昆明市官渡区太和市场监督管理所工作人员称，该青年旅舍确实设置18至20岁的年龄限制，主要是出于安全方面的考虑，不算违规，“因为房间配置的是高低床，年级大了的人，不太方便休息”。

湖北以诚律师事务所蔡巍律师指出，在不违反法律强制性规定的前提下，商家有权自主确定经营模式。消费者若对特定限制不满，可通过选择其他商家行使消费自主权。