成都夫妇获赠免费游香港 遭强迫购物被斥“不买就下车”惊动警方
来自四川成都的王先生在2017年的平安夜,成功抽到由“中国国旅”推出的5天4夜港澳双人游,行程表明并无强迫购物。
王先生与妻子去年底兑现奖品,未料竟是一场恶梦之旅,不但景点货不对办、行程充斥强迫购物,甚至有其他团友坚持不买时,竟被责难“不买就下车”。
王先生事后向旅游主管部门投诉,结果被通知涉事的“中国国旅”竟是假冒旅行社,抽奖活动主办单位则承认未有进行核查。
王先生当时在“成都耀莱成龙国际影城总府店”看完电影,顺道参加戏院推出的抽奖促销活动,结果意外抽到“一等奖”,奖品是由“中国国旅”推出的“带上家人去港澳旅游邀请函”,并附带一张VIP卡。邀请函称活动是由“港澳总商会”主办,并有香港DFS、香港海洋公园、香港迪士尼乐园等赞助,有效期截止2018年12月31日。行程介绍,参加者将到海洋公园、迪士尼乐园游览参观,澳门则会玩尽各大名胜。邀请函的备注中写明“行程无强迫购物、无隐形消费”。
王先生与妻子在去年11月21日出发,抵达圳后获安排乘坐旅游巴前往香港,结果全部5天4夜的行程中,王先生与妻子接连遭遇不愉快事件。值得一提是,同团的大部分都是中老年人。据王先生表示,说好的游览海洋公园,结果下午5点多才入园,此时大多数游玩项目已经关闭;说好的迪士尼乐园,直到行程结束连门口都看不到;说好的住宿香港星级酒店,结果换成位于珠海的普通酒店,整团人要连夜从香港回去珠海;甚至最后的澳门游也从跟团变成自由行,各项费用自理。
自称团长男子:不买就下车!
最令王先生不满是行程有大量强迫购物,“行程单上面介绍的是参观购物后,会去香港迪士尼乐园,但是给我们安排的是一天的购物,而且还是强制购物”。王先生表示,团员乘坐旅游巴被先后送到指定的珠宝店、名表店、朱古力店及百货商场购物,“如果你不买东西的话,就会通过语言进行羞辱、恐吓、威胁,我们人生地不熟,只能按他们说的做。”
王先生有提供当时的对话录音,可听到不断有团友表明“我不要,我不买”,但随即就有一名自称是团长男子出言责难,“下车!现在就下车!不买就下车!全部拿东西下车!”。男子短短两分钟后怒斥了14句“下车”,最后甚至惊动香港警察到场处理。
所谓的“中国国旅”是假冒旅行社
王先生返回成都后,将一路收集的证据,包括录音及购物收据等向旅游主管部门投诉。令人意外的是,王先生近日接到中国国旅深圳分社的电话,对方指王先生的港澳游有问题,所谓的“中国国旅”是假冒的旅行社。内地传媒向深圳分社查询,工作人员表明从未推出过免费港澳游,并证实邀请函上的客服电话亦是假冒。王先生的港澳游只有邀请函和附送的VIP卡,但工作人员指出,参加旅行团后都会有相应的合同和订单号码。
另一方面,王先生认为会落入假冒旅行社的陷阱,抽奖活动主办方亦应负上责任。陆媒向涉事戏院查询,工作人员解释当时有人主动向戏院送来邀请函和VIP卡,故以此作为奖品,但承认没有进行核查。王先生表明,现时正打算把今次港澳游期间所买的东西全部退回,并报销来回机票,同时追讨赔偿,“我们的行程完全和原计划不符合,全毁,应该赔偿我们”。
(红星新闻)