长春男提亡父存款遭拒银行称要本人解锁　反问：要把骨灰盅拿来吗

陆媒《奔流新闻》报道，近日，有一名长春男子拍片称，他年逾七旬的母亲在尝试解锁他已故父亲的银行卡时，银行提出要“本人解锁”，存款至今无法动用。9月10日，银行支行职员回应，已是简化取款流程，只需提供死亡证明及直系亲属证明即可。

该名男子上传的影片显示，银行职员对事主表示：“先生，解锁得本人！”事主则回应：“本人？本人死了！要我把骨灰盒给你拿来吗？”

该男子透露，银行最初要求他的母亲前往街道办事处和民政局开具夫妻关系证明，但上述机构均表示没有此类办事流程，无法协助。母子二人多次于不同部门奔走，试图完成银行所要求的手续，但卡内的数千元（人民币，下同）存款至今仍未取出。

男子质问，为何即便跑遍多处仍无法办理业务，职员则称不了解具体细节。

官方回应：已优化流程

中国农业银行长春分行北安路支行于昨日（10日）针对此事进行官方回应，据介绍，银行已对查询和提取已故存款人的款项流程进行了简化。现在，客户只需出示存款人的死亡证明以及直系亲属关系证明，就能进行账户余额查询。

最直接的亲属关系证明包括存款人与查询人双方的身份证原件及显示同一户籍的户口簿。若无法提供，则需到派出所开具相关亲属证明文件。