【视角】置死地而后生？Uber坦承过错全因感恩节　新CEO望洗邋遢

电召汽车公司（Uber）周二（21日）公布，公司被盗去全球5700万名用户及司机资料，只是付10万美元予黑客销毁资料。
事件发生在2016年，Uber在隐瞒近1年后，行政总裁霍斯劳沙希（Dara Khosrowshahi）突然在美国感恩节前自爆，究竟有何考量？

霍斯劳沙希（Dara Khosrowshahi）于今年8月接任Uber行政总裁一职，延至近3个月后主动公布2016年用户及司机资料被骇事件，时间点有巧妙之处。若在霍斯劳沙希上任之初便公布事件，恐怕会影响他的管制权威。纸包不住火，资料外泄事件总有曝光一天，若越拖越久，难免予人一种霍斯劳沙希和前行政总裁卡拉尼克（Travis Kalanick）同流合污之感。

美国人向来视感恩节为一年最重要的日子，必要好好休假与家人相聚，有如中国人所谓“冬大过年”般重要，选择在美国感恩节假期前2天（21日）自爆，可谓是霍斯劳沙希深思熟虑后的举动。美国今年的感恩节是在周四（23日），随之而来的全年购物盛会“黑色星期五”（24日），此时大众焦点都会放在怎么度过假期，或是去哪购物比较便宜。资料被黑客盗取影响固然大，但目前尚未有具体的损失报告，尚未有切肤之痛。大网民的关注度只会不断减少。根据Google Trend数据，在Uber自爆黑客盗取资料后，网民对Uber一词的搜索量不断上升至峰值100，不过在一段时间后，Uber关注明显下降，可见霍斯劳沙希的策略奏效。

责任属前朝　有助扫除改革障碍

霍斯劳沙希在声明中，明确指出“没人希望这一切发生，我也不会为此找借口”，坦白承认公司过错。话锋一转，霍斯劳沙希称我不能抹掉公司过去......我们正在改变Uber的营商模式”，同时解雇涉及事件的Uber安全总监苏利万（Joe Sullivan），进一步开启Uber的改革之路。

霍斯劳沙希坦诚责任之余，把错误归咎于当时处理事件的公司前行政总裁卡拉尼克的意图十分明显。今年2月，离职的Uber女工程师福勒（Susan Fowler）在网上撰文，讲述自己在公司一年来，如何受性骚扰而投诉无门，从此开始，涉及Uber的丑闻越爆越多，包括Uber内部恐同、滥药等问题，Uber与Google的无人车之争、公司创办人卡拉尼克在使用Uber服务时，与一名Uber司机发生争执等，连串事件令网民甚至发起多次删除Uber App活动，对公司形象影响甚大，迫使当时兼任Uber行政总裁的卡拉尼克离职，不过卡拉尼克仍保留董事局席位，有权检视公司的运作状态。

Uber爆出大规模泄密事件后，纽约检察部门率先宣布对泄密事件展开公开调查。由于泄密事件影响全球用户，预料各地的监管部门会陆续有来，对于卡拉尼克继续留在董事局的压力肯定越来越大，有利于减少霍斯劳沙希改革Uber的力度。

Uber上市计划或受阻

针无两头利，霍斯劳沙希或许能把用户资料被骇事件对Uber的影响降到最低，不过对Uber未来发展仍会产生不利影响。董事会在10月初已通过决议，批准Uber日本软银集团（SoftBank）投资10亿美元，并同意在2019年上市。独立智库CB Insights估计，Uber以近700亿美元估值，成为全球估值最高的私人科技公司，较业务相近的滴滴出行高近200亿美元。若Uber最终能够顺利上市，对股东而言，公司未来可谓一片“钱景”，套现有期。

不过Uber目前的经营亦面临很大挑战，除大型泄密事件外，Uber仍未能取得伦敦的经营权，丹麦、匈牙利等禁止Uber在当地经营，南非更出现Uber司机与的士司机暴力冲突场景。在美国，Uber同样面对经营压力。美国政府已开始调查Uber在马来西亚的经营是否涉及非法行为，纽约等地方政府亦调查Uber使用限制执法人员的“Greyball”是否存有不妥。霍斯劳沙希能否领导Uber华丽转身，洗脱过去的黑历史，仍有待观察。