多国禁Note 7上飞机 三星机场设柜台 旅客可换机或回水
撰文： 罗恩赐
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全球多家航空公司已禁止乘客携带三星Galaxy Note 7手机登机，三星已在韩国及澳大利亚等地的机场设置柜台，协助Note 7用户在上机前更换其他手机或取得退款。
目前已有多家亚洲和欧美航空公司禁止乘客携带Note 7手机上飞机，当中包括大韩航空（Korean Air）、维珍澳大利亚航空（Virgin Australia）及澳大利亚航空（Qantas）。澳大利亚及韩国等地的机场其后设置柜台，让Note 7用户上机前更换手机或取得退款。澳大利亚的Note 7禁令交由航空公司决定是否执行，至于韩国、美国、日本等国家则由航空管制局发出禁令。
身处澳大利亚的Note 7用户可在悉尼、墨尔本、布里斯班等多个机场的柜台更换手机。韩国的乘客可在首尔机场找到柜台。三星指，服务柜台设在进入安检区之前，用户可要求更换另一款三星智能手机并获得差价补偿，或者要求取得全额退款。三星称公司正在全球其他地方的机场设置类似柜台。
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三星会派出顾客服务员于柜台为乘客服务。三星指，要求换机的乘客会立即得到一部另一型号的手机，但没清楚说明是哪一款手机。服务员会在现场立即替乘客将旧手机的资料抄至新机。
手机研究公司Aptelligent估计现在仍有逾100万部Note 7在全球各地流通。为了回收这些Note 7手机，三星可谓火力全开。公司早前推出新优惠，向所有退机的Note 7用户回赠25美元现金礼劵。如果用户愿意以Note 7更换其他手机，三星更会回赠100美元现金礼劵。
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（综合报道）