Facebook用户资料外泄　CEO朱克伯格终认错惟欠道歉

英国大型数据分析公司“剑桥分析”（Cambridge Analytica）早前在未经同意及授权下，收集Facebook约5,000万用户的个人资料。Facebook行政总裁朱克伯格（Mark Zuckerberg）久久未回应，他周三终于“跪低”，承认自己犯错。他表示会尽快作出补救措施。

事件曝光后，Facebook受美国、欧洲及英国施压，要求公司向公众解释外泄事件，并交代如何保障用户私隐。而公司的股价创四年来最大单日跌幅，不少媒体更呼吁网民发起退出Facebook的运动。

作为教主的朱克伯格，一直未有露面或发声，闭门苦思如何拆局。但他看见这场从未遇见过的危机，最终也被迫现身，周三（21日）在个人Facebook帐户发文回应事件。

朱克伯格：会汲取教训

朱克伯格表示事件违反向Facebook分享个人资料的用户与公司的信任，“我们有责任保护用家的资料，如果不能做到这点，公司不应向所有人提供服务”。纵使剑桥分析明显违反规条，Facebook亦有过失，他承诺会尽快制定补救方案，包括对所有曾接触用户资料的第三方程式软件作行调查、重新检查所有“可疑”的第三方程式、删除所有曾非法利用用户个人资料的程式等。

他又表明会改善服务质素，包括限制开发者接触用户资料，删除在三个月间没有启动程式的开发者帐户，以及要求开发者在取得用户资料前必须与Facebook签约。

朱克伯格说道，他会在事件吸收教训，以保障这个社交平台。

朱克伯格声明重点

对于今次私隐问题，facebook将会：

调查所有facebook曾经大量索取用户资料的应用程式调查所有有可疑的facebook应用程式，不受查者禁止运作曾经擅用个人资料的应用程式将停止运作，亦会通知所有受影响用户

对于未来，朱克伯格矢言：

限制应用程式再有同类事件发生如果用户三个月没有再用应用程式，将会停止应用程式索取他们的个人资料应用程式要索取个人资料，一定要先得用户同意即使用户同意，应用程式以后只可取得用户姓名、头像相片及电邮地址

声明欠道歉　外界未收货

虽然朱克伯格在facebook的声明相当详尽，但有声音对此不收货，一大原因在于他并没有道歉。例如BBC分析指出，朱克伯格没有向用户、投资者或员工道歉，这份声明只是尝试在法律和政治上保护公司利益。“朱克伯格向来不擅道歉，这份迟来的声明没有任何帮助。”

今次facebook处理私隐问题的手法广受批评，不但一拖再拖，所有高层连日来拒绝道歉，而且更封锁告密者怀利（Christopher Wylie）的facebook帐户，曾发律师信警告传媒可能会采取法律行动。

Facebook股价在周末后连跌两天后，到星期三才回稳，但比起上周仍累跌8%。