浙江规定速递员不上门投递最高罚2000元　电子运单寄收件人应匿名

国内的网购发展迅速，但不少速递送货员都不会送货上门，宁愿自掏腰包将包裹存入智能柜。
为解决投递难、通行难、从业人员权益保障难等问题，全国首部以促进速递业发展为主的省级地方性法规，《浙江省快递业促进条例》（下称《条例》）今日（1日）正式实施，包括列明运单注明“上门投递”，送货员不得投递到末端站点；投递到智能柜，则可按约定向收件人收取费用等等。

根据《条例》，上门投递可细分为四种情况。其一，运单上已注明上门投递，速递员不得将快件投递到快递末端服务设施、站点。其二，运单上未注明上门投递，速递商应在投递前征求收件人意见；速递员擅自将快件投递到站点，收件人有权要求其重新上门投递。

其三，电梯设施配套少、上门投递频次多等投递困难、投递效率低的区域，速递商应当提高收派人员的平均派费。其四，速递商对于非派送区的快件，不得揽收；对于不能上门投递或上门投递需要另行加收费用，应在揽收时事先告知寄件人或与其达成加收费用协议。

《条例》要求，速递商应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人当面验收。若未按运单上注明要求上门投递，或未按收件人电话或信息回复要求上门投递，将由邮政管理机构责令改正，最高可罚款2000元。

《条例》规定，若速递员无法联系收件人，并在发送第二次派件信息后24小时内未获回复，速递商可根据寄件人的要求处理快件，但不得擅自将快件放置在无人保管的地方；若收件人或寄件人要求将快件放置在无人保管地方后遗失或损毁，速递员不承担赔偿责任。

在收件人个人信息保护方面，速递商应采取有效技术手段保证寄件人、收件人信息安全；若使用电子运单寄递，应当按照有关规定对运单中的个人信息作匿名化处理。

除了对投递等设下规定，《条例》亦明确了速递从业员的权益保障，包括速递商应当与从业人员依法订立劳动合同，依法参加职工基本养老保险、职工基本医疗保险、失业保险、工伤保险等社会保险，保障从业人员劳动权益。

在快递业务量高峰时段临时聘用人员，速递商应当与其订立非全日制用工劳动合同，明确双方权利义务，并通过单险种参加工伤保险形式，为临时聘用人员提供工伤保险待遇。

在薪酬薪待遇方面，《条例》要求，速递商应当结合速递员正常劳动时间内平均派送数量、劳动强度等因素，合理确定劳动定额和计件报酬标准，保障速递员的休息、休假权利。同时，速递商应当建立合理的考核奖惩制度，完善速递员的投诉澄清免责机制。