疫市推出视像服务　补习配对平台：家长先了解孩子避免找错老师

自今年爆发新冠肺炎疫情，补习行业大受打撃，有网上补习配对平台适时推出全新视像补习服务，在疫市创出一条出路。创办人分享，家长对视像学习的认知和信心日渐增强，惟不少家长对孩子的弱项及需要了解不足，令寻找补习导师时走上冤枉路，影响学习成效。
摄影：郑子峰（部分相片由受访者提供）

新推视像补习自救　营业额增近3成

网上补习配对平台寻补（Tutor Circle）于2014年创立，透过自动化配对系统，为幼稚园、中小学及大专生配对合适的上门补习或技能教授的导师。除了一对一及小组补习，还有国际公开考试、语言教学，如西班牙文、法文等外语班，以及乐器教学配对服务。家长可选择大学生或现职教师的导师，私人补习收费由每小时$70至$600或以上不等。疫情下，平台于2月的生意大跌6成，直至3月推出视像补习配对服务，才令营业额增近3成。

市场部经理李锦跃（Billie）表示，家长起初对视像补习欠缺信心。“小学生专注力较低，家长一开头觉得冇信心，但随著学校都转为网课，家长都慢慢建立呢方面嘅认知。疫情初期，学生唔使考试返学，又担心上门补习有病毒，家长都觉得唔使补习先。临近复课，揾补习嘅人数甚至多过疫情之前。”

从人性出发　老师有话语权

创办人吴沛源（Andy）和胡润洁（Kit）是大学同学，毕业于科技大学的化学系，在学期间已是兼职补习老师。当时他们有感坊间的补习机构质素参差，老师未能得到公平待遇，遂决定创业，本著“人性化”及“良心”两大原则，希望凭自己能力改变行业根深柢固的问题。

“大学生创业真系一无所知，宣传方法就系派传单，秘诀系要唔知丑！呢个方法唔得，咪用第二个方法，去唔同地区不断尝试。”Andy忆述，创业初期，最大的难处是得到家长信任。“因为家长好重视品牌，同埋有冇口碑。”

按图预览配对系统：

有别于传统补习配对平台，寻补除了提供快速配对、设导师评分系统，更重要是平衡老师及家长的需要。“唔系一味迎合家长需要，老师都会想拣学生，佢哋都可以有话语权。”

即使拥有话语权，他们亦表明，对导师有一定要求。既会确保导师合乎一定的学历资格，家长亦可事先与导师电话倾谈或视像会议，初步了解对方。若有家长“负评”，导师也可能不获录用。“如导师有不良纪录，例如迟到、缺课，可能唔会再俾佢接学生。”

按图即睇拣补习老师注意事项：

拣补习老师　先了解孩子

两位坦言，平台创立以来，也曾遇上麻烦家长。“有啲家长要求好高，但预算唔系特别高。揾左5**导师俾佢，导师可能迟到5分钟左右，就开始投诉。”Kit续指，不少家长未必清楚孩子的需要。“佢哋会唔知道自己想要咩导师，建议咗几个导师，都拣唔落手，要问返我哋意见。”

她又指，不少家长选择导师时，会因而走上冤枉路。“家长一开始都系好简单，睇成绩，或者想揾返同小朋友同一间学校毕业嘅师兄师姐。好多时佢哋只系睇到成绩差，但睇唔到成绩差嘅原因。我哋可以俾佢换导师，但对佢嚟讲都唔系好事。要花金钱、精力，小朋友又需要时间适应。家长真系要了解小朋友需要啲乜野，深入了解老师会点教小朋友，或者参考自动化系统上嘅评分，多啲沟通先揾到最适合导师。”

Andy则建议，家长不妨把孩子的学习状况及性格，详细告诉导师。“例如某科目成绩较差，咁究竟系边方面较弱？尽量讲多啲小朋友嘅状况，因为导师知道自己强项，可以评估自己系咪适合去教呢个学生，避免试错老师，浪费时间。家长有时间嘅话可以先做一个电话三人会议或视像会议，同老师倾一倾，睇下夹唔夹个小朋友，互相清楚了解先开始合作。”

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