01连线｜国考补课机构“退费难” 苦主：有钱捐10亿却不退500元
疫情三年内地许多企业倒闭，市场经济萧条，导致许多人开始涌向另一条“铁饭碗”赛道，即考公务员。若能进入国家部门工作，则意味“一世无忧”的生活保障。但国家公务员考试一向万人过独木桥，为能成功考取，考生们开始寻找补习班，各大公考教育机构也应运而生。
中公教育就是“国考”热潮的受益者，2019年2月登陆内地A股上市，成为中国内地最大的国考辅导机构。但近期却被接连爆出“退费难”等问题，各个城市都有学员维权要求中公退费。网络也出现许多学员大闹线下课室要求退费的影片。
一名在中公教育接受2年课程的学员小李向《香港01》透露，要求退费的学员都与中公教育签署“不过包退”协议，即若学员未考取任何一个考试，则机构退返学费。目前全国各地都有大量未考取的学员在要求退费，但多数未如协议所写收到费用。小李也是其中之一。
据小李称，中公教育在收生广告上打著“不过包退”的旗号，几乎与所有学员都作此保证并签订“包过班”协议。若未考上，协议承诺在结果公布的30~45个工作日内进行退费。
小李表示，自己从去年3月开始报名上课，共交了约3.5万学费（人民币，下同），因今年7月得知自己未通过事业单位考试，则开始申请退费，但一直未获受理。“7月份就说是45个工作日中退，但9月再问时又说要45个工作日，9月底问的时候说要10月国庆之后，不停地拖延。”三个多月过去，小李的退款至今分文未到账。
据2022年中国公务员考试数据，约142万人参考，仅9.1万人通过笔试获面试机会，笔试通过率仅约6.4%。以往公务员录取率一直保持在1.28%~5%之间。如此低的录取率，百分百“包过”就是一个不可能达到的承诺。中公教育招收的学生越多，录取学生比例就越小，机构需要赔付的学费就越多，教师费用、线下课堂、企业运营等成本亦不断增加。
“卖楼赔钱”房地产成救命稻草
“包过班”的模式注定无法长期维持。综合陆媒报道，2020年中公教育一年净利润仅23亿；2021年总收款为204.3亿元，但总退费高达153亿元；培训人384.9万人次，退费人次162.1万人次。最新数据显示，中公教育目前总负债额达到77.76亿元。
面对巨大的财政窟窿，在多地拥有地产投资的中公教育，开始将房地产作为最后的“救命稻草”。中公教育11月14日公布一则“保证书”，上面显示，如未履行“10期打款”约定，则出售石家庄一处地皮换取资金优先用于河北学员费用返还。
小李称，目前山西、沈阳、石家庄等地的学员“闹得比较凶”，所以中公优先给这些地区的学员退费，而自己所在的云南学区则还遥遥无期。“现在说分三笔给我，最少一笔是500，其余两笔是2.7万和7千，说会不定期打款，但他们也不知道具体什么时候开始。现在500都没有退给我。”
内忧外患中豪捐10亿予北大
面对中公“卖楼赔钱”的消息小李并不相信该机构会执行，“他们董事长还给母校北大捐了10个亿，他们有这个钱，但他们不给学生退费。你觉得他们会卖自己的楼吗？怎么可能！”
综合陆媒报道，中公教育老板李永新在2021年3月给母校北京大学捐款10亿，而这也是北大建校以来最大的一笔捐款，李永新还表示未来争取捐100亿。
除退费难外，有内部员工称，中公教育今年10月份才给员工发8月份薪资。也有员工称，这豪捐的10亿，都是克扣的员工血汗。“中公北京总部员工公积金按照最低标准的5%缴纳，员工体检等福利基本没有，年终奖也没有兑现。”
各部门“踢波”推卸 学员投诉无门
当下，有关中公教育的退费投诉仍在不断增加，内地“黑猫投诉”平台近30日以来，关于中公教育退费投诉就有27198起，已完成的仅5529起。小李将01记者加入一个微信维权群组中，该群组内有104位她所在的校区等待退款的学员。小李称，“现在他们说要跟北京教委投诉，北京给中公专门成立了一个专线，但专线号码根本没有人接。”
小李还曾打过12315消费者维权电话，但里面工作人员将其转到北京教委处理，北京教委给她的电话又是中公内部投诉电话，“兜兜转转又回到原地。”面对三个月以来的退费拉扯，小李已精疲力尽，她称若不是所在校区的老师负责，帮她一起跟进，“甚至想过说算了不要了。”
0元上万元课 理财式成新“套路” 小李：不会再相信了
小李表示，若最终不能获得退款，会和维权群组内的学员一起，“去线下闹一闹”，或者一起起诉中公。以后也不会再相信“不过包退”这样的广告，但她称：“我觉得他们（辅导机构）肯定还会换另一种骗人的套路。”
正如小李所说，中公教育的确换另一种“套路”重出江湖。今年8月开始，中公教育推出一种“万元课程0元学，先上课、后缴费”的理财式教学服务——“中惠教育”。据中公客服介绍，“中公惠学可以提前帮助学生支付全部学习费用。周期内不需要学生本人支付任何利息，学生只需要考上或到期后补交付学费即可，没考上就是没花钱。”
但面对早已信用透支的中公教育，小李称：“即使倒给我钱，也不会再相信他们了。”