地震停水仍有水用？　日本旅馆加贺屋“顶级服务”曝光网民大赞

日本能登半岛1月1日发生7.6级强烈地震，位在石川县七尾市的知名百年温泉旅馆加贺屋也受到影响停业。不过当地日本人透露，加贺屋在地震后除了提供毛毯、点心等、甚至在当地全面停水时，全靠员工贴心接力搬运用水，让厕所依旧能够使用。消息曝光后，引发热烈讨论。

日媒マネーポストWEB报导，加贺屋1906年开业至今超过百年历史，尽管入住费用并不便宜，但仍在酒店旅馆百大评选排行榜连续36年夺下榜首，是许多旅行爱好者心中“一生至少要住一次”的地点，日本昭和天皇与平成天皇也住过这里。这背后的原因或许与其致力提供顾客宾至如归的体验有关，前任老板娘小田孝的待客之道就是“不向客人说‘不可能’”，其服务精神延续至今，就连这次地震过后也不例外。

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旅客透露，在地震发生后，员工立刻引导客人避难。日本漫画家“くぼこまき”当天就住在加贺屋姊妹店和之风，称当时加贺屋不仅立刻送上大量毛毯与棉被，也提供点心和饮品，当她办理退房手续时，加贺屋工作人员替房客们进入已经出现裂缝的酒店房间拿取行李，且因岳父脚部不适，员工立刻准备轮椅，并在一行人准备搭乘巴士离开时，又给了高级点心与护身符。

不只如此，七尾市在地震发生后全面停水，但加贺屋的厕所却能继续使用，原来是加贺屋工作人员们接力搬运用水，让房客能够如厕。最后巴士出发时，加贺屋员工更排成一列鞠躬，说着路上小心，目送旅客离开。这一切让她感到非常惊讶，直呼“在这样的非常时期，也能为了客人做到这种程度”。

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“くぼこまき”的这篇文章获得热烈回响，加贺屋的贴心之举让许多网友留言大赞，“眼泪忍不住掉下来了”、“不愧是加贺屋”、“长期拿下日本第一的理由”。

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