日本美女空姐嫁入名门离奇出走 重返夫家助旅馆重夺全国第一宝座

撰文: 东方手艺人
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谈到日本的服务许多人的第一印像是“贴心、周到”,而能最直观地感受到他们服务态度的便是饮食和酒店行业。

位于日本能登半岛东侧石川县七尾市、有着113年历史的和仓温泉加贺屋,是日本最大的温泉旅馆。前两任天皇和皇后以及现任天皇夫妇都定期来此居住,它最多可容纳1450人,生意好的时候整个旅馆几乎没有空房。

除了悠久的历史和独一无二的温泉体验,不断吸引着人们前来的还有很重要的一点,那就是“无微不至的招待”,延续这一特色的就是如今的第五代女将——小田绘里香。

小田女士与她打理的日本第一旅馆(点图放大浏览)↓↓↓

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在作为空姐的9年内,她认识了现在的丈夫小田与之彦,2004年两人结婚。然而当时她并不知道自己的丈夫就是那间有名的“加贺屋”的继承人。结婚的第二天绘里香一个人带着行李出门旅行去了,当时大家都在传“新娘子逃走了”,至于后来她是怎么回来的又是什么时候回来的,外人无从知晓。只是再见到这个“逃跑的新娘”的时候,她的眼中多了一份坚定。

一个普通女孩突然要接管一家日本最大旅馆,这样的压力是常人所不能想像的,这样的人生也不是热爱自由的她所想要的。但自从她回来,答应接手的那天起,她前半生所熟悉的和后半生所期望的生活皆离她远去,她的余生将作为一个几乎没有休息日、一心为他人带来快乐的旅馆女将渡过,直至培养出下一任继承人。

2016年,就在她接手旅馆的第12年,发生了一件大事,一位客人因为食物中毒患上了肠炎,这件事给了加贺屋一个巨大的打击,使它直接从连续36年占据“日本旅馆满意度”第一位的宝座上跌落下来,也给绘里香和旅馆全员敲响了警钟,如今大家一致的目标就是“夺回日本第一”!

“既然选择要做,那就要尽全力做到极致。”这就是绘里香对自己的要求。至此之后她更是全身心投入到了旅馆的管理工作上,用她的话说就是:“在家庭上我只花了1%的精力,而在旅馆上我花了99%。”

婚后她与丈夫一共生育了两个孩子,长男槙太郎和长女瑳保(点图看看绘里香完美兼顾家庭与工作的日常)↓↓↓

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每个选择在这里度过特别的日子的住客,绘里香都会认真听他们的故事,然后用心地为他们准备来自她自己的礼物:“干这份工作能和很多素不相识的人相遇,每个人都带着一段你所不知的经历。倾听他们的故事,尽自己所能给他们制造新的美好回忆,这也是我当初选择接受这个身份的原因。”

在忙得脚不沾地的一天结束后,绘里香来到“全日制幼儿园”接她的女儿。 在这里老师们会照顾孩子到澡都洗完,那些工作忙碌的家长在把孩子接回去后,唯一要做的就是哄孩子们睡觉了。将孩子寄养在这里虽然省力了很多,但却也少了陪伴孩子成长的时间……

让绘里香无后顾之忧地打理旅馆的 多得一个女人(点图继续阅读)↓↓↓

作为加贺屋的女将,除了打理酒店事物以外,她们每个月都会去历代女将的坟前上香。“这就像是一个重启的按钮,每次来到这里都会不断提醒我,加贺屋是这些前任女将们毕生的心血,而我也要将一个辉煌的加贺屋交给将来代代的女将们……现在AI智能发展的越来越快,将来也一定会有许多工作被机器所取代,但是我们想展示给人们看的就是那些只有人才有的细致的感情。”

这天所有员工聚集在酒店办公室里。时值深夜,他们在一台电脑前焦急地等待。今晚12点将会发布新一季度的“酒店满意度投票结果”。

“我不会因为这次拿到了第一就感到满足,时间是不停向前走的,我在努力与它一起向前,不想要被它落下,所以能让每一天每一天不同的客人都感到满足就是我的目标。”

今天的加贺屋依然在为每一个到来的人们带来难忘的回忆。

【本文获“东方手艺人”授权转载,微信公众号:shouyiren2050】