人手荒｜AI、机械人等“科技外劳”杀入职场　学者吁制定游戏规则

面对移民潮、人口老化等种种因素，本港各行各业一直受到“人力荒”的困扰，餐饮业尤其严重，幸好近年有电子及机械人的帮忙，令问题稍为缓和。

今年以来，随著ChatGPT人工智能急速冒起，AI及机械人未来能否取代人类成为劳动市场的生力军，成为全球性议题。投行高盛预计，全球三亿个就业职位面临被AI取代的风险，香港等先进经济体影响最大。面对“饭碗危机”，网上求职招聘平台及学者认为，全球的“打工仔”需要再培训，政府也需要制定“游戏”规则，应对“科技外劳”。

3亿个职位或被AI取代　尤其文职

AI浪潮“有辣有唔辣”。高盛早前的研究报告显示，AI系统能在未来十年内将全球年均国内生产总值（GDP）提高 7%，但亦存在AI取代人力的风险。具体而言，全球多达三亿个全职工作有可能被AI取代，先进经济体就业市场所受影响较新兴经济体大，香港、以色列、日本、瑞典和美国是头五个最受影响的地区，而中国内地、尼日利亚、越南、肯尼亚和印度最不受影响。

报告指出，部分原因是白领文职工作相较体力劳动的，较容易被AI取代，即是行政工作及律师将最受影响，需体力及户外工作则影响较少，例如建造业及维修。

10项工种或被机械人取代

至于机械人方面，世界经济论坛（World Economic Forum）表示，随著机械人进一步发展，2025年“机器人革命”或会为全球带来9,700万个就业机会，但同时将有10项工种被机械人取代，近8,500万个工作岗位受影响，当中包括会计师、审计师等职位。

世界经济论坛补充，目前全球有三分之一的工作是由机器完成，其余则由人类处理，但到2025年局面将会发生改变，以体力劳动为主的工作极可能被机械人取代。

JobsDB：打工仔“心态”很重要

如此看来，AI有机会取代行政等文职工作，机械人则取代以体力劳动为主的工作，网上求职招聘平台JobsDB香港区总经理李政勋表示，近来有本地银行用AI聊天机械人（Chatbot）作为CS（客户服务助理），亦有餐厅引入机械人送餐，但并非不再需要人，例如早前美国有一名律师使用ChatGPT撰写诉讼书，但上庭时发现ChatGPT引用了虚假的案例，最终导致该律师被罚款。

李政勋续指，虽然AI能做到6至7分的准确性，但还需要人把关，咨询、决策、推理等仰赖人类技能的工种需求仍在，同时打工仔需要了解如何运用AI及机械人，例如HR（人力资源部门）在运用AI工具筛选求职者，亦要知道AI是否会存在偏见。

他认为，“打工仔”心态很重要，“今日是ChatGPT，明日可能是其他科技，例如在30年前，秘书只需要笔写字，现时则需运用电脑。”李政勋教路，就业人士理应提升自身能力，而非忧虑被AI或机械人取代，而雇主应该在投放资源发展科技的同时，加强员工的“再培训”。

政府需制定“游戏”规则，平衡“科技外劳”冲击。

李兆波︰港府需制定“游戏规则”

要应对科技的变化，全球的“打工仔”需要再培训，中文大学商学院亚太工商研究所名誉教研学人李兆波则指，政府亦应做平衡社会的角色。

李兆波表示，AI、机械人可做到不眠不休，且不用加薪，随著日后大规模的应用，AI及机械人成本亦能降低，相信能大幅提升生产力，令到工作程序标准化。但同时亦是人类“打工仔”的噩梦，等同现时的“输入外劳”，它们是“科技外劳”。

李兆波续指，届时将会加大就业竞争，亦可能会引起一些社会问题，政府需要制定“游戏”规则，并立法监管，做平衡社会的角色，例如规定企业引入多少个机械人，就要有多少个人类雇员。