【IT转战金融】名校毕业从Debug做起　保险公司CEO搣甩定型靠自学

由Aviva、腾讯（0700）等合组的Blue，去年9月抢闸成为本港首间网上人寿保险公司。公司行政总裁孔德秋，在行内有逾20年的历练，但回首初出茅庐之时，他并非保险专科出身，反而是以IT人作起点，跑遍金融业不同领域。
从“对住个芒”的IT人，变讲求面面俱圆的保险公司舵手，不仅要敢于突破职场定型，管治手腕亦要恰到好处。总结其管理哲学，孔德秋深信改变员工不能靠吓，首要先改变自己。他早年于日本工作时，就为了打破语言隔阂，决心密集式苦学日文！
FinTech（金融科技）虽然以“Fin”行头，但“Tech”的重要性，有过之而无不及。孔德秋扬言，在当今世代IT人早已不局限于“大后方”支援角色，“反而系所有行业嘅创新骨干！”

“香港从来没有数码人寿保险公司，直至现在。”孔德秋首次亮相镁光灯之下，是去年9月Blue于中环码头举行的品牌发布酒会。他从簇拥的人群里徐徐步出，在台上侃侃而谈金融科技世代，保险业美好的未来，席间举手投足，皆散发着常见于保险人身上的过人自信。

不过这个全新保险品牌的掌舵人，原来并非保险代理“红裤子”出身，其长达20年的事业足迹，反而是由IT人开始。骤眼看来，由IT人变成保险公司的CEO，从幕后走到幕前，仿佛经历了无数次大大小小的转型，但听他分享职场上的点点滴滴，这些转折不仅谈不上是“转跑道”，反而像是随缘之至。

80年代入行　做IT人“最闷蛋工作”

在美国修读电机工程的孔德秋，毕业后在90年代的一片科网热潮中，加入金融机构成为IT人。虽然出身自名校康奈尔大学，但他最初负责的工作，却可能令不少IT人嗤之以鼻，“初初毕业当然雄心壮志，但入行后第一个任务，只系做系统测试，检查软件有无问题、Debug（除错）、写报告，可以讲系最闷蛋嘅工作！”

他忆述，当时手头工作不断重复，而且IT人被迫留守“大后方”，多少感到不是味儿。但多年后回望，当年的例行公事，其实是一条绝佳的起跑线，“有好多机会可以由IT开始，因为IT人要管成个公司系统，对成盘生意运作、商业流程，可以了解得好透彻。”在日复一日的系统测试中，他不断从中偷师，金融企业的全盘运作渐渐了然于胸。

IT狗无位上？　过来人吁放下定型

在“三岁定八十”的香港社会，一张大学“沙纸”既是职场入场券，也容易成为打工仔一生难以突破的枷锁，亦因此令不少IT人自嘲为“IT狗”——只会按照客户或上司的要求去办事。作为过来人，孔德秋寄语IT人不能因背景而局限发展，反要学懂放下给自己的定型，“我从来都唔觉得，自己一日做IT就要一世做IT，一直希望参与得更多。”

从IT人起步，他于90年代先后任职高盛、美林等投行，并于1999年转战保险界，先后在多间知名金融机构的资讯科技、行政管理、营运以至风险管理部门担任领军人物。

正值金融科技世代，IT人现在的职业前景理应更加光明。孔德秋直指，现时不论是银行、保险以至投行都离不开金融科技，不少IT部门管理人，最终都被擢升为整间公司的管理层，“大家或者觉得IT只系负责支援，但呢个时代，IT系所有行业嘅创新骨干！”搣甩“IT狗”定型、最终更“坐正”成为保险公司Blue的旗手，孔德秋或许正是最佳“答案”。

外派日本　苦学日文打破隔膜

IT人这个起点，不仅带领孔德秋“踩过界”，更令他有机会前往不同地方工作。2003年，他被派驻日本，执掌一间保险公司亚洲区的资讯科技事务。虽然语言不通、文化不同，但他没有急于在当地同事面前树立威信，反而放下身段先改变自己，而关键一步正是突破语言障碍，“收工后7点半，老师就会嚟我写字楼教日文，每星期3堂、每堂一粒钟。但放工后好攰，不时都恰着咗，不过日本人老师好有礼貌，只会望住我瞓，瞓够又继续上。”

他自言，虽然不少日本人也能使用英语沟通，但要作为打开心窗的“敲门砖”，英文远远不够，“好多管理理念，都系教你点样改变人，但反而应该先改变自己，先去明白人哋文化、语言、历史，然后再讲点样改变人。” 

接手CEO重任　“即刻好大压力！”

几度飘洋过海，也曾在不同公司历练过，2016年他加入英杰华（Aviva）出任亚洲区首席风险官，未几即被委以重任，执掌公司与腾讯、高瓴合组的Blue。他忆述当时心境，“首先好兴奋，然后即刻好大压力！”兴奋在于有一个难得机会，可以改造向来守旧的保险业；压力却在于要搭建一间100%数码化的保险公司，行内几乎没有一部可供参考的教科书。

创新没有教科书，即使有三大股东作为后盾，要由无至有搭建一间数码保险公司仍非“话咁易”。孔德秋透露，一如很多初创，团队“埋班”后难题接踵而来，但除了人才及竞争，更大的挑战来自心态。他举例指，网上保险产品要简单至上，故此团队必须摒弃过往在保险公司的一贯做法，“如果你做惯手势，一坐低已经觉得‘保险就系咁复杂’，咁成件事就只会愈来愈复杂，因为你已经再无动力改变！”

管理不靠吓　冀打通同事任督二脉

从投行的IT新鲜人，变成保险公司的IT主管，最后做到CEO，孔德秋的管理哲学，或许也与其职场足迹一脉相承。他自言，世间上最恶劣的管理莫过于一味靠吓，“即系我做得你老板，我叫你做咩，你都要听！”至于最“神级”的管理层，应该要亲手打通同事的“任督二脉”，“譬如你一睇佢份CV，可能只系做过IT，但如果你只系睇到佢呢一面，就未必可以将其他潜力带出嚟。”

这种不怕“踩作界”的作风，在他领导下被注入成为Blue的基因。孔德秋指出，自己平时相当鼓励同事因应能力及兴趣发展技能，故此员工“转部门”并不罕见，公司亦设有培训计划，部分新员工入职后，可每6个月调任不同部门，协助他们寻找真正属于自己的战场。