网上寿险公司Blue推新理赔服务 2天内批出初步评估

撰文: 文颢宗
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腾讯(0700)、Aviva及高瓴持股的网上寿险公司Blue宣布,推出名为“Blue Claim Easy”的简化理赔服务,可于收到索偿后的2个工作天内,向客户提供初步理赔评估意见。

三步引导客户索偿程序

Blue发出新闻稿指,已于其网上平台推出三步的索偿程序,以及有关产品的索偿资讯,客户只需选择已购买的保险产品及希望索偿的保障,平台便会引导客户完成提交文件的过程,毋须客户自行筛选所需文件。即使未集齐文件,或对索偿流程存在疑问,客户亦可直接透过电邮查询,公司亦会在两个工作天内跟进。

Blue行政总裁孔德秋表示,期望新服务在客户困难时刻令他们感到安心,亦体现公司力求创新,以向客户提供智能解决方案。公司副总裁兼首席运营官郭德才则指,相信新服务已为香港危疾、身故及个人意外保险产品的理赔处理定立标准。