理赔师亲爆“呃保险”失败实录　凭两张网上照片　客人赔钱留案底

好多人心底里觉得，“保险经纪‘Sell’你就天花龙凤，要赔嘅时候就咩都唔赔，不如放只招财貔貅喺屋企仲好！”
任职某保险公司理赔师陈穗波（Boris），专职保险索偿个案，强调一间好的保险公司，宗旨不是尽可能拒赔，而是根据保单，向客人作合理赔偿。
近廿年经验，令他学会一份执著，指出保险原意，为还原物品受损坏前一刻，警告不可当保险做获利工具。身为专家的他，从中抽出3单亲身接触奇难杂症，警示“贪心鬼”不要以身试法，遇着惯犯更是绝不手软，“要笃死佢，等佢冇得翻身！”

实录一、“舢舨充炮艇”　外套品牌标签被消失

Boris分享棘手个案前，开宗明义指出，“一宗索赔个案有否单据，不会构成公司拒赔理由，更重要视乎个案是否离地。”他随即拿起一件平平无奇，没有明显破烂的灰色外套称，“当时客人用呢件外套，想向公司索赔12,000元。”

根据Boris所讲，客人报称是件YSL外套，而且是生意合作伙伴赠送，所以没有单据证明外套价钱。衫上唯一破烂之处，正正是领口位的品牌标签消失了，“客人就话，外套挂在衣架的时候，招牌意外被大风‘扯甩’，所以申请赔偿。”

本著怀疑精神，他带著这件没有招牌的外套，到YSL专门店求证是否属于该公司产品。他亿述：“当时店员不肯回答，因为承担责任太大，不敢代表公司。”其后，他带著这些“黑人问号”，拍下衣服可疑之处的照片，电邮去法国总公司，更得到YSL总设计师回复，指该件外套并不属于公司任何一条生产线。最后，他拿著这封电邮与客人对质，双方最后协议，以3,000元赔偿了事，并与客人终止保单，大家不相往来。

实录二、报称相机离奇自焚　穿煲后要留案底

不过，几千元对保险公司只是九牛一毛，公司何苦大费周章？Boris道：“几十万赔偿好少有古惑嘢，我做嘅嘢唔止系帮公司悭几千蚊，其实有一重教育意义，话畀班贪小便宜嘅人知，咁做唔系冇损失，而我就整到佢哋有损失。”

Boris随后分享另一个更离奇案件，“客人在索偿表格写上‘数码相机在家中意外掉在地下，随即烧著了，完全失控，烧至炭，相机乃多年前购买，已没有单据，约9,000元港币’。”他反问道：“呢个事发经过，系唔系匪夷所思？”

由于他觉得太离奇，决定查到底！“呢个客人过往犯案累累，佢当时提交两张相。我就由呢两张相开始，搜证程度要笃死佢，等佢冇得翻身！”其后，Boris拜托公司内部其他国家同事帮忙，“荷兰同事话揾到张相，点知个网站3日后删除张相。我继续用锲而不舍精神，‘Key’张图出来，去Google到揾，点知真系畀我揾到。”

利用网上图片欺骗保险，已足以控告欺诈罪，所以他将手上证据整理好，转交给警方。由于证据充足，警方随即拉人，并落案控告事主欺诈罪。事主最后罪成，要向政府提交行政罪款和向保险公司赔偿，并留有案底。“其实我冇帮公司悭到钱，我要请公证行帮忙证明事主提交过一切证据，𠮶度都花咗几千蚊，但我咁做系有一重教育意义，提醒人唔好贪小便宜。”Boris道。

实录三、按摩椅突著火    Claim数千元

艺人黄子华在剧集其中一句经典台词是“若要人不知，唔好太低B。”Boris可能有同样感受。曾经有客人报称家中按摩椅突然著火，最后买回一张新的按摩椅，并向公司提交一张4,350元单据，以及已烧毁的按摩椅照片。“你重新购置，保险公司可以照单赔偿。不过，呢件事引起我怀疑系，如果你要买张新按摩椅，最少都买张两万几，点会买张4千几就算？”

之后，他又在Google找到客人所提供的照片，更“好笑”的是，图片来源根本不是按摩椅，而是一张汽车电动座椅。证据在手下，客人唯有自行取消之后赔偿申请，并且自行取消保单。

Boris淡然道出：“我要在大海中找出古惑个案，其实只要客人填索赔表格贴地，唔好天外飞升，畀到足够资料，一般保险公司都好快赔畀你。因为每单赔偿对保险公司都有时间成本，愈快完成对大家都好！”