一度拒退款　突然转口风　滤水器公司：有医疗证明认知障碍会退钱

天水围11月上旬发生疑似滤水器骗案，一名患认知障碍症的八旬长者独留家中期间，被上门推销后以$1500安装滤水器，更疑被索价$500购买洗碗巾。事主的家人曾要求有关公司退款不果，惟记者致电该公司查询时，职员突然转口风。

居于天水围天耀邨的八旬认知障碍长者于11月上旬，独留家中期间被人上门推销滤水器，缴逾千元费用，家人发现后曾试图追讨有关费用，但还是无功而回。跟进有关个案的街工社区干事何惠彬指，对有关推销手法感愤怒，并曾佯装事主外孙致电查询，惟对方仍不肯退钱。

何惠彬表示，事主一家后来仍有尝试联络当日上门的推销人士，而该人士在言谈间透露，有关公司仅在国内注册，滤水器亦于国内生产，皆为合格品。街工日前已就事件向有关公司发出律师信，现时尚未收到答复。

涉事的滤水器公司以“香港德宝滤水”作过商业登记，据其商业登记上的资料，公司于今年3月下旬开业，地址为筲箕湾一间迷你仓，而公司拥有人的地址则登记为沙田广源邨兴林阁，惟有关屋邨并无一幢楼宇名为兴林阁，同名楼宇位于邻近的居屋屋苑广林苑。

记者曾以客户家属的身份，致电有关公司维修部查询，职员强调要先了解情况，才能处理退款申请，但指曾有个案得到公司退款：“因为每个case都唔同，我哋试过有情况真系会退款，例如当时登记嘅老人家有老人痴呆症（认知障碍症别名）。”

后来记者表明身份，再致电查询事件，职员指其所属部门为维修部，事件需交由公司管理层回应，惟称若有关人士可出示医疗证明以证患认知障碍症，公司将酌情处理，全数退款并拆走滤水器。问及该公司有否兼卖洗碗巾时，职员强调“绝对冇”：“我哋冇送或者卖洗碗巾𠵱啲情况。因为我哋主要业务系做滤水器，提供嘅服务就系每年帮个住户换芯，如果滤水器有任何损坏、零件老化问题，可以畀返电话我哋，安排师傅上去维修。”

律师刘蔼宜指，若涉事公司不就律师信作出回复，事主的家人可透过小额钱债审裁处索偿，讨回安装滤水器和购买洗碗巾的费用。“间公司当然可以话个老人家当时授权佢哋去装，但事主家人可以提供医疗报告，证明个老人家系有认知障碍症，做唔到正常判断。”刘又指，即使事主授权的说法说得通，涉事公司仍要就毛巾的售价作出说明：“用常理去推算，一条毛巾卖$500唔系好合理，公司如何去证明咁系正当，就要交畀法庭处理。”