来稿｜新加坡以民为本　获评效率政府

来稿作者：新加坡

新加坡总理黄循财日前宣布新一届政府名单，就新设“公共服务统筹部长”，来负责加强、提升、改善公共行政效率，以应对日益复杂的多元需求。

新加坡政府施政措施，总是以民为本，民生为先。政府施政从不喊口号，而是为人民办实事。如政府要调高消费税，人民当然不喜欢。但新国政府在提高消费税之前，就推出“定心丸”配套给人民，提前或及时推出惠及人民的政策优惠。如过去3年来，派发超过$2000邻里购物券给新国人民/家庭。这就起到了安定民心、凝聚人心、给人民安心，同时，也协助人民减轻生活费的负担。

国际非营利组织钱德勒治理研究院（Chandler Institute of Governance），5月15日公布2025年度钱德勒良好政府指数（Good Government Index），新国凭借卓越的领导力和远见，带领公共机构高效制定并落实政策，持续解决民生问题，使之连续三年（2023至2025）获评为全球最具效率的政府。

公共与民事服务，新加坡都不断提升与改善。过去30年来，政府的服务效率都保持在高水平。上世纪80年代开始推行电脑化、新千禧年后逐步迈向数码化，无论在办公室，还是在家都可以处理日常事务。如护照、准证申请、更新/取消，账户开设，税务申报处理、汽车买卖、入学登记等都可以“一键通办”。公共服务高效率，不但节省时间，也节省费用，获得人民好评。

一个例子可以说明新国的公共服务的高效。多年前，中国人要到新加坡须事先申请签证。某天，笔者的一位亲戚来电说因有急事隔天须到新加坡，要求帮忙申请入境签证。笔者当天早上就向移民厅（局）呈上资料代为申请，没想到当天下午就知道结果。这样的速度，在一些国家或地区是件“难以想象”的事。

数码化时代，新加坡政府加强科技创新、加大资源投入、加以推广应用，大大提高了各政府部门工作效率。过去一些的柜台服务，都转向以数码为主，但保留人工为辅的运作模式，让那些需要传统方式服务的人民照样可以得到协助；而那些想通过数码服务的居民，可以上网登录进入政府网站处理相关问题，为民众提供快速便捷服务。

回顾过去，DHL与美国纽约大学斯特恩商学院2024年发布的全球连通性指数（Global Connectedness Index）报告，在整体连通性、连通性深度、以及连通性广度，三个维度排列经济体。新加坡不但在整体连通性名列前茅，也是全球连通性最深的经济体。

牛津大学2024年公布的公共行政新指数，新加坡民事服务也是全球居冠。2024年全球年度廉洁排行榜位新国居第三，自2010年以来再成为亚太区第一。瑞士洛桑国际管理发展学院（IMD）发表《2024年全球竞争力年报》，新加坡超越瑞士和丹麦等国，成为全球最具竞争力的经济体。

还有，打贪反腐，新加坡自独立以来，政府就不遗余力。一甲子来，只有两名部长被当局起诉判刑。贪腐在新加坡已没有市场。公共服务无须关系，一切按规章制度办事，就是一个典范。

综上所述，新国政府卓越的领导力和远见，带领公共机构高效制定并落实政策，持续解决民生问题，获钱德勒治理研究院评为全球最具效率的政府，是名副其实、实至名归的，可说是当之无愧。

作者陈文坪是新加坡时事评论人，关注新加坡、马来西亚、中港台等地的政治时事和经济民生。文章仅属作者意见，不代表香港01立场。

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