来稿｜跨境安老新阶段　应注重“港式服务”及“关怀至上”

来稿作者：何云杰、陈丰

近年，跨境安老成为港人热门选择，长者选择北上内地养老，看重的是宽敞舒适的居住环境，以及相对低廉的服务价格。另一方面，内地养老的医疗水平，老人的环境适应，与及社会网络的支持，亦是影响港人选择的重要因素。

“广东院舍照顾服务计划”逐步放宽福利政策限制及增加配套，而在纳入新的内地合规机构时，香港的服务优势如何从中体现，将是值得思考的问题。香港的安老服务以其专业、细致和高效而闻名，除引入香港专业医疗团队外，跨境安老服务应借鉴香港的服务模式，利用实是求是、因地制宜的方式，以香港标准培训内地物业管理及社工人员，有助于设立完善的港式安老机构。

针对港人最顾虑的医疗方面，广州市南沙区今年7月推出“港药达”服务，令港澳常用药能送达到患者手中。香港政府亦应考虑，将“医健通”病历及治疗纪录的资料，包括用药需求与内地医疗机构对接，体现出跨境安老进入新阶段。值得注意的是，内地城市的数字化程度较高，日常出行消费和医疗挂号等，均依赖手机应用程式运作，使导许多香港长者会感到困难重重。因此，我们应充分考虑数字化的包容性，通过社区及不同渠道的协助，令香港长者更好地适应内地数字化的应用。

长者在离开熟悉环境后，会面临孤独和心理压力，尤其是当居住在路程较远的大湾区边缘城市。诚然，香港长者过去所经历的都不尽相同，内地出生后移居香港的长者，一般都较能接受跨境安老，但对于在香港出生且未曾离开过香港的长者，长住内地可能会面临较大的疏离感。

从而，跨境安老应针对不同背景的长者，制定相应的关怀计划，例如安排香港青少年跨境助老的志愿活动，以帮助香港长者更好地融入新环境，并借此建立社交关系。对于港人家庭对内地安老的顾虑，安老院舍可推出体验计划，以旅游度假的方式邀请港人家庭，赴内地进行短期试住，相信此举能消除大部分顾虑。

政府在今年8月16日，就“大湾区跨境直通救护车试行计划”演练安排刊宪。该计划将有助于降低病人转运风险，争取治疗的“黄金时间”。长远来看，政府可适当调整救护车的通关安排，并考虑延长救护车在凌晨通关的时段。若跨境急救服务恒常化，将来亦可考虑利用更多低空空域进行病人转运。更重要的，对跨境医疗事故的政策，亦须有更完善的配套及措施。

跨境安老服务在未来的发展中，应充分汲取港式服务的专业经验和关怀理念，为长者提供一个安全、舒适且充满关爱的生活环境。事实上，跨境安老有条件成为一个更好的选项，而不是考虑成本效益后的折衷方案。要让长者感受到跨境安老的熟悉感，在保留原有生活方式不变的情况下安享晚年。

作者何云杰是岭南大学比较公共管理硕士二年级生，陈丰博士是香港教育大学应用政策研究及教育未来学院一级讲师。文章仅属作者意见，不代表香港01立场。

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