香港新方向｜旅游业转型：摆脱形式主义、直面竞争

来稿作者：刘畅

刚刚过去的复活节假期再次见证了香港旅游业的“冰火两重天”。期间，超过227万人次港人选择出境旅游，而内地及海外访客却寥寥无几。与此同时，本地餐饮、零售等行业业绩惨澹，整体生意较去年同期大跌三成以上。这一冰火反差，折射出香港旅游业正面临前所未有的困境与挑战。周边城市的迅速崛起和旅游市场竞争日益激烈， 旅游业如何突破瓶颈，激发新的增长动能，已是摆在香港社会面前的一道必答题。

结构改革迎生机　大湾区城市错位竞争

香港旅游业转型要有壮士断腕的决心和勇气。长期以来， 香港旅游业过度依赖“购物天堂”的卷标，导致产业结构单一、客源市场同质化问题日益突出。然而，随著内地免税店的迅速崛起、电商的持续冲击，“以购代游”的传统模式正面临前所未有的挑战。疫情更加速了旅游消费从“物质型”向“体验型”的结构性转变。香港旅游业必须突破路径依赖，加快业态创新和产品迭代，在个性化、多元化、高端化上寻找新的突破口。这需要政府和业界摆脱形式主义，与业界共同发力，在战略规划、资源分配等方面有大刀阔斧改变的决心。

香港旅游业转型要在差异化、高端化、体验化上寻找新的增长点。在全球旅游市场，“网红打卡”、主题旅游、文化深度游等新业态层出不穷。香港要从同质化的窠臼中突围，就必须发掘独特旅游资源禀赋，打造差异化的旅游产品和服务。面对大湾区其他城市在旅游业方面的来势汹汹，香港更应该更积极地迎接这种“良性竞合”关系，有竞争才有进步，竞争中求合作，挑战中找机遇，立足自身优势，在区域分工与合作中找准独特定位。依托国际化大都市的独特魅力，聚焦高端商旅、邮轮游艇、环球美食等优势领域，打造一批叫得响、立得住的旅游品牌项目；另一方面，香港也要与深圳、澳门等城市实现错位发展，共同打造大湾区“一程多站”精品旅游线路，在错位竞争中实现突围。

新消费、新需求、新活力

香港旅游业转型首先要把“服务”二字做实做细做到位。香港素来以高品质的服务见称，但近年来在旅游服务品质上的短板日益显现。服务提供者素质参差不齐、游客投诉频发等问题，已成为制约香港旅游可持续发展的痼疾。

当前，旅客需求日益个性化、年轻化，传统的“游览式”旅游已不再受宠。年轻一代更青睐社交媒体上的“网红打卡”和“深度体验”。香港旅游业要紧跟消费趋势 ，提供更多“小而美”、“慢而趣”的时尚体验。这需要政府换位思考，真正读懂年轻人的需求偏好。尤其是年轻一代的消费心理。吸引年轻人究竟是烟花集市还是打卡圣地？60后官员能否读懂00后的网红经济，还是像白天不懂夜的黑？政府投入巨资拉动旅游的同时，更需要真正理解旅客需求，方可制定更有效的旅游发展策略。唯有拥抱新消费、对接新需求，香港旅游业才能焕发新的活力。

对香港而言，旅游不仅是重要的支柱产业，更承载著这座城市的文化印记和情感记忆，香港旅游业正处在转型发展的关键当口。唯有以时不我待的危机感，敢于突破固有模式，积极拥抱新技术、新业态、新需求，在更高起点、更高层次、更高目标上推进产业升级，香港方能重现“东方之珠”风采，在新一轮旅游革命中抢占先机。这需要政府、业界、社会形成更大合力，以开放包容的心态拥抱创新，以敢为人先的锐气投身变革，携手共绘香港旅游业发展的崭新画卷。

作者刘畅博士是香港新方向总召集人。文章仅属作者意见，不代表香港01立场。

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