创业新丁搞“洗衫App”　婉拒发展商订单　但求小心驶得万年船

《香港01》访问过不少创业者，通常都听到不少鸿图大计，生意规模当然愈大愈好；但创立本港首个网上洗衫流动应用程式“Impressed laundry”的3名80后Henry、Victor 和Joseph却十分保守，获大型发展商邀请为其新盘提供洗衫服务，竟然也要“拣Job接”——港岛、九龙去，新界不去！
如此拣择，并非想“扮高窦”，皆因生意难捞，稍有不慎的话“一子错满盘皆落索”。庆幸开业一年多，Impressed 总算企稳阵脚，这3名创业新丁回望走过的一条荆棘路，还是一句︰小心驶得万年船！

推“一袋任洗” 抢饮头淡汤

洗衫店堪称传统行业，早已群雄割据，后来者要进入市场，一定要先声夺人。Impressed开业初期便推出88元“一袋任洗”的收费模式﹙现为$90﹚，除了吸引眼球之外，别具战略意味。

纵观本港洗衣市场，大可分为3个板块︰第一是屋村洗衣店，收费最平，主攻街坊生意，优势是人情味浓；第二是连锁式洗衣集团，如阳光洗衣、北欧洗衣等，分店网络较多，拥有品牌效应；第三是高档洗衣店，如IFC的Kleaner和Jeeves等。Victor解释，推出“一袋任洗”服务，旨在打破传统洗衣店湿洗按衣物重量收费的做法，帮公司在客户中建立起知名度和信心，“呢个定价，比屋村洗衣店稍贵、但较连锁洗衣店平！”

“一袋任洗”给人“任洗唔嬲”的感觉，可以吸引客人试用服务， “顺便”做埋干洗生意。而且，Impressed将每次最低消费定于180元，起码覆盖了运输及人力成本。“（湿洗）只占公司收入大约3成，更多的生意来自逐件计的干洗。”Victor 称。

自备车队增灵活性    曾送衫到机场

讲及客路，Impressed另一名创办人Joseph表示，根据观察，一般是比较繁忙的年轻专业人士，不少是自己搬了出来，没有时间洗衫。对他们来说，价钱不是最重要因素，最重要是方便。

现时一般洗衣店的服务时间只去到晚上8点、9点，而且要消费满300元以上才会安排送货。Impressed看中这个“盲点”，把服务时间延长至凌晨12点，消费满最低金额，即$180就送货，客人更可以自定时间上门收衫、送衫。“我们自设车队，客人有特别需要时，可灵活变更送货时间地点。”Joseph称。

他忆述，一个外籍客人经常要出外公干，有一次要赶到机场，在Impressed的App上看到自己的衣物已经洗好，于是问他们可否提早送去机场给他，“那次情况比较特殊，最后我们都是叫司机多走一转，送衫入机场。这些特殊情况，如果你帮到忙，客人会好开心，觉得你咁都做到，最后当然变了熟客。”

谨慎扩张　“有生意都唔接”

作为香港首个洗衫App，Impressed开业1年，团队人数已扩展至10人，市场上也出现数间同类的竞争对手，但Impressed并不“心急”，2015年开业时只服务香港区，2016年1月扩展至九龙，但一直未“登陆”人口超过370万人的新界。 

原来，Impressed把业务扩展到九龙后，发现九龙的客户人数较香港已经少了一截，而且物流部署上也要做些调整，“处理现有的客人已经有些吃力，新界太大，要维持准时服务十分困难，不想因此牺牲质素，只能一步步来。”Victor解释。

事实上，Impressed步步为营的发展策略，亦曾错失了一些生意。Victor透露，地产商南丰发展曾找他们合作，希望Impressed为旗下两个楼花项目的未来所有买家或租客，提供洗衣的折扣优惠，但Impressed最后只能够答应为其中一个位于筲箕湾​的楼盘合作，因为另一个盘位于新界，“虽然机会难得，但都只能够婉拒。”Victor称。

Henry、Victor 和Joseph三人创业前，都曾在投资银行工作，处理作风却没有投行的急进，深明力不到不为财。“幸好创业至今，没有受过太大的风波或打击，好老实讲，以我们这种规模的初创企业来说，如果有甚么大冲击，一早就已经死了！ ”Henry道。