【金融科技．拆局】FinTech掀变革巨浪　保险金融科技成黑马

讲起金融科技﹙FinTech﹚，最易教人联想起电子支付、网上贷款、虚拟银行、区块链等“当红”领域，但不说不知，保险金融科技﹙InsurTech﹚亦堪称一只“黑马”！

事实上，FinTech大行其道，料将彻底改变购买保险、保单定价及提出索赔的方式。瑞银﹙UBS﹚保险业报告还指出，消费者将是保险科技的最大赢家，得益于更优质的服务、更高的便利度、更低廉的保费，以及更个人化的解决方案。

料亚洲保险业每年可省2.34万亿成本

所谓FinTech，即透过资讯科技的应用来提供金融服务，然则InsurTech又是何物？投行瑞银﹙UBS﹚为此下了一个不错的定义︰Insurtech意指保险业利用创新科技来设计新的产品与解决方案、改善流程及营运效率，以提升客户体验和满意度。

目前，保险业界运用保险科技的例子，俯拾皆是，由穿戴式装置、连网装置，以至人工智能、区块链及大数据分析等，目的无非是提供更准确的风险评估和定价、增进经营和流程旳效率，以至改善客户体验。例如，日后随大数据应用更广泛，同一类别保单，就可以因应个人风险程度之不同，设计“一人一价”的保单，令保险业走进“动态保费”年代。

瑞银财富管理投资总监办公室（CIO）于《亚洲前瞻报告──保险科技》中预计，随着保险科技的发展以及主流大众对新科技的接纳，预估亚洲保险业在2025年前节省的成本，将达每年3,000亿美元﹙约2.34万亿港元﹚。

业界已向数码化之路

事实上，据罗兵咸永道会计师事务所做的调查，全球7成保险公司已投入金融科技应用。AXA安盛便透露，今年注资约2亿港元发展保险科技﹙Insurtech﹚，金额较去年增加3倍有多。

有本地保险业资深人士指出，业界已开始走向数码化之路，专注于改善保险价值链各个环节，包括分销、承保、理赔、客户服务等。近年，保险公司流行使用“电子认识你的客户”技术（eKYC），即以各种生物认证技术，如指纹、瞳孔、静脉确认客户身份，并确保客户了解投保细节，便是利用科技提升承保过程的效益。AXA安盛近年开发的“iBuy”的销售系统，便将整个投保流程数码化，让旗下理财顾问可透过该系统，输入客人资料，系统可即时进行分析及审批，将申请、审核、签名及付款缩短至10多分钟。

不讳言，保险业界迎来金融科技“有辣有唔辣”，从中期来看，保险科技可能令全球约150万个工作岗位面临威胁，主要在营运和行政支援部门。但一如瑞银报告所指，消费者将是保险科技的大赢家，料可得益于更优质的服务、更高的便利度、更低廉的保费及更个人化的解决方案。