美“黑色星期五”网上零售额创新高　Nike、Macy's网站“迫爆”

美国上星期四是感恩节，翌日则是“黑色星期五”消费大日子。零售分析公司数据显示，节日期间网上销售额创下历史新高。

两日销售额616.2亿　料周一再有514.8亿

路透社引述Adobe Analytics指出，全美100间最大网上零售商数据显示，感恩节及黑色星期五两日的网上销售额达到79亿美元（约616.2亿港元），同比增长17.9%，并预期今日“数码星期一”（Cyber Monday）可录得66亿美元（约514.8亿港元）网上销售额，创下美国史上节日网购最大零售额。

分析师认为，由于电视机、手提电脑、玩具及游戏机（特别是PlayStation 4）扣折较大，预料销量亦较高。

40%网购来自手机　对实体店影响温和

商业营销公司Criteo称，“黑色星期五”有多达40%的网购来自手机，明显高过去年同期的29%。

实体店数据仍未公布，但有指今年无大变化，虽然购物中心停车场的汽车较少，但实际客流量可能减少不到1%，或好过业界预期。

Nike落单有出错讯息　Macy's信用卡付款缓慢

而在这个消费大日子，人人上网购的时候，最令人烦躁的就是网络故障。Nike及Macy's的网站都在“黑色星期五”故障，招致顾客抱怨。

华尔街日报报道，顾客在Nike网站落单时会有出错，落不到单，而在Macy's结帐时，信用卡结帐有问题。

Macy's发言人表示，当日公司信用卡系统“运行缓慢”，到了傍晚才能缓解这个情况。

Nike发言人Charlie Brooks则指出，星期五网站流量及成交都很高，消费者断断续续遇到一些问题，而公司团队正努力解决。

另外，家品零售商Lowe's的网站客流量亦大增，令网站出现间歇性断线。

顾客关注机械人帐户　批抢夺商品不公平

不少零售商在“黑色星期五”推出限量超级优惠，先到先得，有批评指一些人用程式写“机械人帐户”，抢夺这些超低价货品。同时这些帐户亦大量抢购需求很大的鞋类商品，令一般以人手按键购买的客人不公平。

Nike表示公司正不断改善操作以减少机械人帐户，以确保顾客可以买到心仪货品。