【空姐哀歌】长荣擦屁股非个别事件？　空姐：亚洲公司多以和为贵

日前，一位长荣空姐出面控诉，一名外籍男性乘客以身体不适为由，要求空中服务员帮他脱裤子、擦屁股，且夸张行径并不只一次，造成她身心极大的打击，引发众多讨论。不知道你有没有想过，为什么飞机上多是“空姐”，空少似乎很少呢？

大众对服务员的想像：美丽温柔、充满母性

或许有人注意到，至今许多服务性职业仍是以女性工作者为主，像是本篇文章所要讨论的空中服务员，还有前几年因过劳议题常常跃上舆论版面的护理师、幼稚园的老师等，八成以上都是女性人员，但这些职业大多并没有男女的限制，那为何某些行业特别容易有这样的状况，而且大家都觉得理所当然呢？

这可能要先从大众对于服务员的想像谈起。通常大家会认为，服务员应该要和蔼可亲、温柔有耐心，最好看了赏心悦目，客人才会想一再光顾。而依照传统的性别刻板印象，大众普遍认为女性较具备这些特质，老板当然也不例外，当这类工作缺人，就理所当然地选择任用女性。

空中服务员以女性居多，也是这种社会风气的产物，相信大家搭飞机时也可以明显发现，空中服务员几乎都是女性，空少只有偶尔才会看到。而如果这个行业里女性数量如此多，工作内容又被视为“女人做的事”，大部分男性就几乎不会产生想成为空中服务员的想法，因此空中服务员招考时，男女报名的比例也非常悬殊。

近年来，随著性别意识的发展，许多航空公司也开始录用空少，法国航空更是每3名空中服务员就有1名男性，但相比之下，亚洲地区的空少仍是少之又少。

空姐的辛酸：光鲜外表下，不为人知的辛苦

很多人认为“空姐”是一个光鲜亮丽、轻松高薪的职业，但事实真的是如此吗？其实能够拿高薪，背后一定有辛苦的地方。

空中服务员在被航空公司录取后，要经过一段长达三个月的训练时间，受训期间薪水都不高，主要训练内容是什么呢？除了基本的服务内容，最重要的就是保护乘客的安全。因为飞机上除了机师，空中服务员也是意外发生时的第一道防线。处理紧急措施、如何在90秒内疏散机上人员，都是一门学问，空中服务员也得学习基本医疗知识，并学会使用机上的医疗仪器，毕竟飞机上的任何状况，都要仰赖他们第一时间处理。

飞遍全球也许听起来很美好，但有所得也必有所失。空中服务员在环游世界的同时，也面临著超长工时与不正常的作息。多数空中服务员会因体质不同而有不同的健康问题，轻微的情况可能是贺尔蒙失调而引发青春痘或经期失调，严重的情况则会出现子宫后倾、尿道炎等症状。再加上航空公司为了营利，时常加开航班、超飞“红眼班”（指深夜至清晨、飞行时间少于8小时的航班），让身体不堪负荷，长期照这样随机的班表工作，身体出状况的大有人在。

女性空中服务员最怕的噩梦：乘客变恶狼

再来就是女性空中服务员几乎都会面临的性骚扰问题。几乎每个“空姐”都遇过咸猪手乘客，言语调戏、要电话都是常见的事情，更过分的会直接伸手触碰空中服务员，还曾有乘客要找空中服务员却不按铃，而是直接拍打空中服务员屁股，空中服务员出声喝止，还被这无耻恶狼客诉“服务态度差”。

不仅身体上常被无理侵犯，日本航空的空姐还表示，有人在商务舱及头等舱服务时，被乘客羞辱外型，甚至说出“像妳长这样，应该要滚去经济舱”这种人身攻击的话。奥客无理还特别嚣张的嘴脸，令空中服务员有苦难言，常常只能把委屈往肚子里吞。

前阿联酋航空商务舱空姐Kathy表示：“对多数空中服务员而言，性骚扰并不是偶一为之闹上版面的新闻，而是工作中必须准备好圆融应变的真实状况。多数亚洲航空公司也许倾向以和为贵，但建议面对性骚扰最好的解决方式，务必在一开始的时候就释放出明确的拒绝讯息，并立刻通报公司。”毕竟空中服务员在一趟飞行的期间，都需要在机上来回走动，而奥客与色狼通常都不会只有一次无理的行径。

大众对空中服务员的意淫也不只在飞机上，3年前的华航罢工事件中，PTT版上的“偷拍”及失控言论，更是大众对空中服务员想像的一种呈现：空姐美丽温柔、身材姣好，更是许多男性心中的理想女友。这种想像在台湾社会一直存在，然而这件事引人质疑的是：在劳工争取劳权时，外人竟因对这行业的人员有特殊的幻想，而非因为其诉求而支持，是台湾那么多抗议活动当中，一种很值得探讨的特殊现象。

1930年代的空姐〉身高体重都要管、25岁以下、单身

从1930年Ellen Church受联合航空的聘雇而成为第一名空姐开始，“空中服务员”俨然和魅力优雅的女性画上等号，成为搭乘飞机时的第一印象，更被认为是航空公司的门面、甚至是国家的名片。当时很多公司规定空姐身高不能超过162公分，体重不能超过50公斤，且必需是 25 岁以下的单身女子，工作前还得接受一堆美貌训练。

选空中服务员重外貌的文化，在当时就已经存在，随著时间的推进，这样的文化虽然依旧在，但已经有所松动。如今大部分航空公司招募空中服务员时并不限制性别，但因为这样的刻板印象存在而导致空中服务员性别比悬殊，更有空中服务员被顾客调侃外貌不够美，实在不是一件好事。

直至今天台湾社会仍有许多对于职业的刻板印象，除了空中服务员，护理师、百货公司专柜人员也同是如此，有许多第一线面对顾客的服务人员仍是以女性为大宗。很多女性服务人员满腹委屈，更常常因身为女性而被奥客缠上、攻击，却因为“顾客至上”的服务精神而只能容忍。台湾人是否该检讨一下自己引以为豪的“服务精神”，是否已经被一些认为“花钱就是老大”的人，搞到变质了呢？

【本文经《风传媒》授权转载，原文：明明没有限制男女，为何飞机上几乎都是空姐？原来一切要从1930年代第一个空姐开始说起​】

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