逼空姐擦屁股胖洋汉要回美国　长荣表示仍会运送：人道考量

长荣航空发生外籍旅客要求空服员协助脱裤、擦屁股的事件，今天（1日）召开记者会说明，要列为拒载名单恐违反美国的反身障歧视条例，但长荣希望未来不再提供服务。对于回程，基于人道考量仍会运送。不过长荣对于旅客的订位行程外流，是严重个人资料外泄问题已向航警局提告要求侦办。

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长荣表示，由于美国有反身障歧视条例，若长荣拒载，美方会介入调查，调查的判断不见得与长荣一样，长荣将依法令判决去做。若依法不得不继续提供服务，会请律师联系这名旅客，告知无法提供相关服务，务必有人陪同搭机。至于5月分的回程，长荣说，由于已经把旅客载到外站，基于人道考量仍将提供服务。

长荣表示，去年5月外籍旅客从北美、台北转到东南亚，从北美-台北的路程上提出要协助如厕及擦拭，但空服员拒绝了。空服员报到回来，已将这名旅客列为“关怀名单”之一，只是精准比对出了一点点小问题。发言人柯金成说，姓名有无空格、逗点都影响精准度，所以没有发现、事前告知。现在系统已修正确保不会再发生。

长荣说，旅客回程航班被公开，这是严重的个资泄露。已有其他旅客致电长荣，担心个资外流，长荣已正式向航警局报案，希望警方协助侦办，行程怎么泄露。

长荣对整件事情感到遗憾、不舍、相关疏失会虚心检讨。现场5名主管于记者会一始也鞠躬道歉。

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