【职场技巧】眼睩睩、嘴藐藐、翘晒手 身体“太诚实”随时被出卖
撰文: 文耀伦
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“明明已很小心说话,为什么同事还是知道我有不满呢?”
字里行间没透露半句真心话,却不代表身体语言没“自爆”吧!不显眼的小动作、语气与眼神等,皆可成为别人推测自己心意的方法,打工仔若不想轻易被人摸清底细,就要好好留意自己日常的言行。
若以为沟通就只得“说话”一个途径,少年你应该年轻到要报几堂补习班学习与人相处的技巧了。据美国的企业顾问Denise M. Dudley指,人们主要透过以下7种方式沟通:
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Dudley表示,很多人会份外留意自己的说话内容,但却忽略了其余6种沟通方法。只努力经营七分之一的沟通方式,对打工仔来说当然是一个损失,Dudley亦指人们在传递好与坏、大与小的讯息时,总会加上身体语言来协助对方理解,而且身体语言在某程度上比用说话更能传递意思。
这道理放在一言一行都容易被无限解读的职场就更是明显,因为打工仔说什么、有什么举动,甚或是根本没有反应,都有可能成为上司与同事解读自己心态的方法。例如,开会时总是将“OK”与“无问题”挂在嘴边,但及后却不慎让上司发现你嘴藐藐或不悦眼神,那就真是千年道行一朝丧!
不过反过来说,身体语言亦可以是增强讯息传递,甚至是令彼此更有效率沟通的方法。以下是Dudley分享的几点意见,初入职场及有意改善沟通技巧的打工仔记得留意:
(资料来源:The Ladders)