【长者看病难】轮候社署服务需时10月　街坊自发义务陪诊

人老了、没能力照顾自己，就得住进院舍。若然还在社区的长者，生活又如何？需要覆诊却不知道该拿哪封信 ，又听不清楚医生急速的说话，社署的陪诊服务还要等上10个月。在家闲着，走到街上只有商场、住宅，生活就是等待时间慢慢流逝。这几年，有邻舍中心训练了一班街坊义工提供陪诊服务，助长者摆脱等待的命运，义工同时成为桥梁，提供活动资讯鼓励长者回到社区。

80多岁的张伯住在油塘，是位患有糖尿病的独居长者，每两、三个月便要到相隔两个港铁站的观塘覆诊。从前，他还会独个前往，惟近两年记性开始转差，常常忘东忘西，油塘长者邻舍中心遂安排义工伴他覆诊——至少知道怎样拿药、怎样回家。职员黄姑娘说：“有人陪他较好，医生说话很快，他可能听不明白。”

覆诊当日来到中心，义工马太忙着翻找文件袋，因为张伯忘了把覆诊文件放在哪里。马太是附近的街坊，在中心做了陪诊义工两年，“有空便帮帮忙，自己也会变成这个年纪。”检查好文件后，她带张伯到中心对面乘小巴，原来张伯并不知道这条路线，以往覆诊只知乘港铁或巴士，再走上十分钟到健康中心。

非紧急救护车接送　往往迟到逾半小时

到了健康中心，马太先去登记、拿见医生的筹，然后带张伯到自助取筹机拿见护士的筹，“如果他自己一个来，就不懂得先见护士，现在还在呆等。”若是受助人行动不便，这样来回登记处、护士房、医生房、药剂处几次更是艰难。而且张伯不太认得诊所的环境，马太两次带他到洗手间，两次他也走过了头，若要自行找护士房、医生房等，想必问题多多。

若是轮椅人士，覆诊加倍困难——另一位长者郭伯同样患有糖尿病，加上眼疾等疾病，数星期使要覆诊一次，每次都要等候非紧急救护车。惟救护车经常迟到半小时至一小时，上车后还有机会绕到其他屋苑接载别的长者，抵达目的地时，往往迟到半个小时以上。回程也要等，过了吃饭的时间，血糖又变得不稳。

有时早上覆诊，因为病人较多需时更久，他会选择艰难地撑着拐杖，在义工的陪伴下乘小巴到医院。

近4,000人轮候社署服务　社区填补缺口

现时正轮候社署“综合家居照顾服务”及“改善家居及社区照顾服务”的人数逾4,000，平均需时10个月，于是不少中心开展陪诊计划填补缺口，邻舍中心正是其一。中心主任胡姑娘说：“长者常说没人陪他覆诊，家人又没空，向政府申请却要排好几年。”马太也说：“社署好像长期缺人，我们想帮长者，又怕帮了社署便会不做。”

陪诊的重要性，或者还在于向长者提供与人接触的机会。当日，马太便借机向张伯介绍中心的活动，鼓励他回到社区。现时全港有逾10万名独居长者，他们许多也像张伯一样，每天就是看电视。覆诊当日，医院挤满了人，二人只能分开等待，于是张伯便打起瞌睡，就像在家闲着。平日除了偶尔跟朋友喝茶，他说甚少出外走走，“都是住宅，没东西可逛。”

推介中心活动　鼓励长者回到人群

每次陪诊，马太也会向对方推介中心举办的活动，“中心有卡拉OK啊，不唱也去听听歌吧，好听便拍手，不好听便走，没所谓的。”这是当日她说得最多次的话，“就算不听歌，走出房间，中心也有其他活动。”

“有时会在中心碰回他们，和其他长者一起，有些还是同乡，在用乡下话聊天。”马太笑着说。张伯当天听着马太说剪纸、圣诞、卡拉OK，点了点头，或者已记在心上。

在香港，晚年的生活或者就是无止境的等待，今年有机构和创业者在社创基金的资助下，设立网上陪诊配对平台，只因在政府服务网外的长者，已多得足以成为市场。社区设施无法满足，却没有服务可替代。机构服务和邻里以外，政府会否可以负起原来的责任？