【高铁时代】“盛世”下的客服：我揾到高铁工好开心，同时又好嬲

高铁香港段明天正式通车，港澳办主任张晓明表示，高铁的开通，象征香港进入高铁时代，又指在从未有先例，在香港境内划出一个地方，设立内地口岸，由内地的监管查验部门依照内地的法律来执法。步入高铁时代，有人涌著去坐头班车，有人难忘菜园村村民因而家园尽毁，有人从不理会政治，只去想：高铁于我而言，有何作用？
就像做了几十年餐饮业的阿欣，因为高铁，让她可以不用再做工时长、耗体力的侍应。外表爽朗、一头清新短发的她劈头便说：“访问我？我好开心㖞！呢度一日返六个钟，又唔使落场，我返二放八，更数又好，你问唔到嘢。”后来她又说：“你要高铁，要面子，要同大陆接轨，要洗香港人钱我冇所谓，但系咪有嘢可以惠及我哋呢啲香港人？”
双脸人，挤在狭缝中的香港仔从来都带著这种矛盾心态做人。

侍应长期站立周身伤

跟阿欣相识，要数到好几年前，记者在写一个关于劳工权益的专题。那时找上单亲妈妈阿欣，她独力照顾那时还在念初中的儿子，当侍应的她每天上班十二小时，当中包括不纳入为工时的两小时落场时间。她家住元朗，但在油尖旺一带上班，因为工资比元朗高，每天通勤时间要四小时，跟儿子几乎没有碰面的机会。

那时她总说，每天腰痛脚痛，捧著中餐“跑场”，经常低头弯腰工作，令她每晚回家痛得睡不著，又不想领综援，让儿子以为什么都可以靠人。她很想转行，但只有初中学历，除了侍应、保安还能做什么？售货员亦要说流利普通话。

“我真系好开心呀而家”

后来她留意到高铁快将通车，赶忙盯紧招聘广告，甫看到高铁招聘客户服务员，就冲去应征。早半年见工，近来开始上班。车未通，先要训练。训练什么？“好多人以为是举高只手say hello、byebye，笑几下，其实都好多嘢做。对回乡号码呀，人哋问你咩车打咩班车、班次都要识。”她咧起嘴笑著说：“我真系好开心呀而家！一日返六个钟，唔包食饭时间，仲好，我宁愿工时短，早啲走，唔使同人打交道，返工前返工后食咪得！”一星期返六日，每天工作六小时，期间有十几分钟休息时间，月薪一万多；但辞职或解雇，都只需14日通知，没有医疗福利，她使劲摇头道：“冇所谓，舒服就得，我做过好多工，待遇仲差。”

阿欣原来想赞颂高铁改变了她的命运，但说著说著，又不禁激动地道：“我不会理会什么政治，要起高铁要威，要怎样跟大陆接轨都没所谓，最紧要可以惠及香港人。但是呢，它请那么多人，有多少是真正的香港人？你用香港纳税人的钱起，但请大堆上面的人（即非香港永久居民），这样我就接受不了。”

懂广东话不是优势

记者说，即使是新来港人士，都需要为稻粱谋，就跟她一样，想有较好的工作待遇嘛。阿欣皱起眉头说：“得，但你知不知道，我见工后，（对方）都要说考虑考虑，有很多广东话都不懂说的，就立即请了。你一定觉得，高铁要有懂普通话的人对不？但乘客都有说广东话的嘛，他们也一样不懂，但我们的待遇就是差一点。”

她继续气愤地说：“我原本以为离开饮食业，就是不用再招呼大陆人，你知不知道他们的态度有多差？水拿迟一点就骂人，弄得通台纸巾、奶茶，常常抹得我腰痛。谁知转到行，又是对著大陆人，日日听普通话。”

她摇头苦笑又对我说：“冇呀，我呻吓，香港人系咁，要揾钱，就要靠大陆。通街都识广东话，我算系边个？好似我冇学历嘅，边有得拣，你估好似你啲工咁舒服？所以我都系呢句，我而家好开心㖞！”

“我来这里太对了，心情又好了，我最近常有的幸福感又回来了。你看，市面多热闹，年轻人多好看，加上各国友人、游客，多国际都会！更何况大家都在消费，刺激内需，贡献社会。”