新星旅游结业｜消委会暂接一宗投诉　吁旅客保留单据

开业23年的新星旅游，上周五（23日）宣布结业，有苦主向质疑店方明知结业仍接受预订是不负责任。消委会总干事黄凤娴今日（25日）表示，目前收到一宗相关投诉，涉及订购前往内地巴士车票和酒店，涉款约1200元，她提醒受影响消费者保留单据。

黄凤娴今早到商台接受访问时表示，目前收到新星旅游结业的一宗投诉，涉及订购前往内地巴士车票和酒店，旅行社未有履行，涉款约1,200元。

她表示，旅游业监管局的旅游业赔偿基金，是最好追讨方法，赔偿金额最高为损失外游费的9成，她提醒受影响消费者保留单据。

此外，消委会就家居装修服务进行研究调查，过去七年共接获1200宗投诉。黄凤娴表示，消委会就装修投诉个案进行调解，成功率只有两成二，低于整体个案的六成，因不少装修细节属“口讲无凭”，亦涉及较大银码，双方最终不欢而散，或转到小额钱债审裁处处理。