农历新年｜急症室求诊人次同比增27%　1032病人等太耐申特别退款

医管局今日（21日）公布，农历新年期间各公立医院运作大致维持畅顺，各项特别措施有助应对服务需求高峰，并减轻急症室服务负担。 其中，针对公院急症室推行的特别退款安排已经结束，期间共接获1,032名病人申请，医管局正在处理，将透过邮寄支票或信用卡方式，向合资格者退回款项。

医管局数据显示，在2月9日至18日（年卅至年初九）期间，公院急症室共录得超过53,200求诊人次，较去年同期增幅约27%。每日首次求诊人次介乎约4,000至约6,200，高峰集中在年初四（13日）及年初五（14日）。整体而言，次紧急及非紧急病人比例较往年下降。

农历新年期间推出的特别退款安排，容许在急症室登记后被分类为次紧急、非紧急的病人，如觉得等候期间太长可以退出，并在24小时内申请退款。2月9日至18日期间，各公院急症室共接获1,032名病人的退款申请，占总求诊人次约1.9%，绝大部份属病情稳定的病人。

发言人表示，特别退款安排的运作大致畅顺，有关措施便利病情稳定及较轻微的病人更有弹性地选择其他就诊安排，例如选择到其他私营医疗机构求诊，从而起到疏导病人及减轻急症室压力的作用，让急症室可集中资源照顾有需要的病人。

至于普通科门诊方面，诊症名额使用率由年初一（10日）的约8成，上升至年初二（21日）至年初四（23日）的超过8成；中医诊所的使用率亦近8成。显示局方于期间增加的服务量，有助应付市民需求。