五一团｜旅监局推四招保旅客权益　研重启“红名单”制规管旅行社

五一黄金周将至，旅游事务署在4月3日及24日召开跨部门会议，预备接待内地旅客的工作，其中海关、警务处、入境处及相关部门成立的跨部门联合指挥中心，民政事务处会密切留意区内人流，旅游事务署亦与内地部门保持联系。

至于旅监局亦会加强执行四项措施，以保障团友的权益，例如在较多入境团活动的处所巡查，敦促业界做好人流及旅游巴管理工作等。旅监局并公布，将与广州当局合作重启“优质诚信香港游”红名单制度。

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旅游事务署4.3及4.24召开跨部门会议

旅游事务署继4月3日召开首次会议，统筹劳动节假期接待访港旅客的预备工作后，再在本周一（24日）再次召开会议，跟进各部门的预备工作。会议由旅游事务专员沈凤君主持，多个政府部门包括海关、警务处、入境处、运输署，以及多区民政事务处等代表，旅监局、旅发局、旅议会、西九文化区管理局、主要旅游景点及酒店业等，亦有派员出席。

在劳动节假期期间，政府相关部门会在各口岸加强人手和协调运输及通关服务，包括人流管理、增加旅游巴泊位、加密交通班次等安排。沈凤君亦于4月18日与相关政府部门及旅监局，到香园围管制站视察，了解管制站的人流管理，并提出建议进一步善用空间，以疏导人流。

旅监局加强巡查旅游景点、注册商店及餐饮处所

旅监局亦公布，已在4月3日及24日出席上述跨部门会议，并在4月18日参与由旅游事务署组织的视察，为香园围管制站内的内地团人流管理安排，提出建议及跟进；并在4月24日联同海关到入境旅行团注册商店巡查。

旅监局指，为监察入境团的活动情况，保障团友的权益，将在劳动节假期，即4月29日至5月3日，加强执行一系列近日推行的特别措施，包括︰

1. 在较多入境团活动的旅游景点、注册商店及餐饮处所等巡查，并向旅客和导游提供协助；

2. 提醒持牌旅行代理商及导游，须严格遵守《旅游业条例》及《持牌人指令》的规定；

3. 敦促旅行代理商与各持份者，采取适当措施做好人流，及旅游巴管理等协调工作，尽力减少旅游活动对社区构成的影响；

4. 与相关政府部门及业界等持份者，保持紧密沟通和联系。

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劳动节期间启动跨部门联合指挥中心

政府部门方面，海关、警务处、入境处及相关部门成立的跨部门联合指挥中心，会在劳动节假期期间启动，监控各陆路边境管制站的情况，亦会与内地对口机构保持紧密联系，适时采取应变措施。

至于多区民政事务处会密切留意区内的旅客人流情况，并会因应实际情况，加强相关地点的管理。各主要旅游景点亦有人流控制安排。

旅游事务署亦一直与广东及深圳旅游部门保持联系，就内地旅客来港的情况作沟通，并已透过广东及深圳旅游部门，向内地访港旅行团旅客提供本地相关机构的热线号码。

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旅客可下载入境处App查阅轮候状况

为协助旅客安排行程，入境处会在4月30日至5月5日期间，将各管制站在劳动节假期的入境数字上载至网页。相关入境数字与旅游景点的人流情况，亦会连结至旅发局网页，供旅客参考。此外，旅客可透过入境处App查阅各陆路边境管制站的轮候状况。

内地访港旅行团旅客、随团领队或本地导游如遇上紧急情况，可致电旅监局热线（3698 5900）求助，服务时间为早上9时至晚上11时）；旅客如有查询或投诉，亦可致电旅发局热线（2508 1234），服务时间为早上9时至下午6时），或消委会热线（2929 2222），服务时间为早上9时至下午5时30分。

政府表示，预期4月29日至5月3日的过境客流，将会远比平日繁忙，为减低各陆路边境管制站于早上及晚上繁忙时间的挤塞情况，呼吁港人及旅客尽量在非繁忙时段过关。

将重启“优质诚信香港游”红名单制度

旅监局亦公布，正与广州市文化广电旅游局推进，重启“优质诚信香港游”红名单制度，以加强两地旅游市场联合监管，推动旅游业高质量发展。该制度于2015年设立，源于旅议会与当时的广州市旅游局（现为广州市文化广电旅游局）签订的“港穗旅行社合作框架协议”，旨在更好规范香港旅游市场秩序，遏止不良作业行为。

至于红名单制度重启后的条款及其他推行细节，具体方案容后公布。旅监局亦会与内地相关旅游部门和单位，就内地入境团的管理，包括团餐安排等亦交换意见。