【情绪热线】近半个案夜晚来电　义工应付不暇　3成电话无法接听

深夜受情绪折磨苦无出口时，并非只能自己强行咽下去，致电辅导热线义工，或有助解困。情绪支援热线“即时通”约46%电话来自非办公时间，深夜约1时至3时危机处理的个案最多。现时有约150名职员和义工24小时不断轮流接听电话，仍只能处理约70%的来电，即有3成来电可能无法驳通。该条热线的资助即将到期，最坏情况是热线将无法再接通。

非牟利机构利民会“即时通”每年处理约3.5万个电话，由150名社工、受过精神健康训练的义工及职员接听。注册社工及利民会“即时通”精神健康支援服务项目主管罗慧妍指，其中46%电话来自非办公时间，即晚上6时至翌日早上9点。需要危机处理的求助电话当中，例如有伤害自己想法，55%是在非办公时间打来；而深夜约1时至3时危机处理的个案最多。