监警会参观牛头角警署视察新设备　主席王沛诗：冀助提升服务质素

监警会今日（6日）参观牛头角警署新一代报案室，由警方介绍一系列经优化设备，当中新添置的自助服务机方便市民报失财物，更减轻人手压力，监警会同时视察了警署内羁留设施，了解确保羁留室安全的警示系统及闭路电视监控系统。监警会主席王沛诗希望，新设备有助提升警队服务质素，减少投诉。

监警会主席王沛诗连同秘书长梅达明、秘书处代表及9名委员参观牛头角警署报案室，由警务处监管处处长林晓彤、 助理处长（ 服务质素） 曾艳霜、 总警司（投诉及内部调查科） 欧阳敏仪和投诉警察课代表陪同。

警方介绍了新一代报案室一系列经优化的设备，包括屏风分隔式柜位、供公众轮候查询和其他警队服务的电子系统，以及新添置的自助服务机，它不仅为市民提供多一个便捷途径报失财物，亦纾缓报案室人手压力。

“智能电子审查”提升督导人员自我监管效能

监警会委员亦视察了警署内的羁留设施，了解确保羁留室安全的警示系统和闭路电视监控系统。警方亦展示本年度第二季正式推行的“智能电子审查”，透过科技精简日常人手工作及管理流程， 让前线人员畅顺完成各项恒常检查及监督工作， 同时提升督导人员的自我审查及监管效能。

王沛诗：充分运用新科技增效率　减投诉

监警会主席王沛诗表示，警队一直致力从不同层面提升服务质素，加强前线警务人员与市民沟通技巧的培训之余，亦充分运用新科技，于各区警署推出多项数码化设施和系统，监警会希望新设备有助提升警队整体工作流程的效率， 并更有效地减少投诉，在过去12 年， 监警会向警方作出180项改善建议。