消委会健身瑜珈中心投诉升2倍　430万买私教课程　19年方用完

消费者委员会总结去年全年的投诉，其中涉及预缴式消费的投诉呈上升趋势，涉款大增6成至逾7千万元。与健身及瑜珈中心有关的投诉升幅更逾2倍，消委会形容情况严重。
其中一宗个案，事主于一间连锁健身中心以高达430万元，购买逾3千堂私人教练课程，惟只使用约500堂，余下的推算须用19年方可用毕，冀追讨未用的课程费用。

消委会指，去年涉及预缴式消费的投诉达4,728宗，较前年上升5%，涉及的金额比前年急升6成达7千多万元。其中健身及瑜珈中心占相关投诉总金额6成，超过4千400万元。而单计健身中心的相关投诉，亦较前年升近2倍，达1,667宗，其中约8成个案与去年中结业的加州健身及其同一集团的健身中心有关。即使扣除该集团，健身行业的投诉仍录得16%升幅。

付430万元买逾3千堂私人教练课程

消委会指，个案中部分消费者于威迫利诱下签署合约，最后发现已购买的服务远超所需，甚至根本无法于正常情况下用完所有服务，或要借贷还款。其中一宗个案是一名市民在一间连锁健身中心，被不同职员游说购买私人教练课程，共预缴430万元签署合同。惟只用了不超过500堂，尚有近3000堂未用。他推算，即使每星期上堂3小时，仍须19年才可用尽余下堂数，遂向消委会投诉，冀撤销合同及获退还余下的380万元堂费。

消委会关注这些预缴式服务涉及的金额庞大，一般消费由1万元至数十万元不等，如有商户结业，消费者或血本无归，正研究如何减低消费者在商户倒闭时的损失以及设立冷静期，预计今年稍后公布两项研究报告。

医疗美容投诉升7成

另外有关医疗美容的投诉亦急升近7成至240宗，涉及逾460万元。消委会形容，此类投诉在各个范畴均“全面飙升”，其中服务延误急升4倍、涉及团购争拗增1.5倍、店舖结业上升1.3倍，与销售手法有关的投诉则升逾1.2倍。此外，怀疑美容程序不安全、疗程后出现严重创伤的投诉亦上升37%；该会认为，严重的医疗美容事故使消费者身心受伤，更可能危害生命，情况令人忧虑。

至于各类的服务及货品投诉，与电讯服务有关的占最多，占整体投诉12%，涉3,004宗，亦是连续17年居投诉榜首位，但数字已较前年下跌2成。排行第二的是旅游事务，去年有1,963宗，但已较前年大减2成6。第三及第四位则分别为通讯用品及电器用品。