【01职人】HR慨叹不被当人看待　冀为工作平反：炒人都会伤心

如果在网上搜寻“HR”一词，“贱格”、“狗眼看人低”等字如同双生般映入眼帘。人力资源部门常予人印象只是“炒人”、“计粮”，他人眼中或是属“低技术工种”、“系人都做到”，但国际人才招聘公司华德士（Robert Walters） 人力资源副董事黄𫄧婷就直言不认同说法，誓要为行业讨回公道。
黄𫄧婷直言，HR工作繁多，而身份已与多年前的“人事部”刻板印象大有不同。她慨叹“好多人只顾HR做咩，唔会睇清楚当中嘅误解。...其实HR唔易做！”甚至直言：“最辛苦的工作就是‘炒人’！”

若浏览不同的讨论区，文章中一旦谈及“HR”一词，整个讨论势必加温；而加温的却是不同打工仔的怒火。有不少网民都一直认为，HR的工作“似有可无”，但在行的人就直言想法大错特错。

人力资源部要用尽方法为公司增值

在行业工作了逾20年的黄𫄧婷解释，随著经济模式的转变，现时香港主要的工作行业已非在工厂的制造业，而HR部分工作亦变得电子化，不再需要手动计算出席率、打卡等，人力资源部门多出的时间，也可以进行更高阶的工作。她提到，现时部门员工更需要有商业触觉（commercial sense）才能胜任工作需要。如咨询员工了解他们的工作情况。

曾经是简单的“人事部”，但随时日变迁，“人才发展部”、“人才管理部”、“人力资源管理部”…人力资源部门的工作也与名称一样变得更多样化。除了帮助同事，黄𫄧婷指现时各公司对部门的要求更高，HR已不再是只接上头命令做事；如HR要用尽办法为公司增值，是公司的Business partner（商业伙伴）：“HR开会嘅时候都要坐入房，交待员工做得好唔好，有咩困扰。”换言之，HR也形同雇员代表，在管理层中反映雇员的意见。

最辛苦的工作就是“炒人”

人力资源部门由处理简单工作，晋身至管理、决策层面；看似风光，然而黄𫄧婷却大呻有苦自己知。她表示，HR经常成为公司及雇员间的磨心，当中最辛苦的工作就是“炒人”：“当初同佢（雇员）讲公司有几好叫佢入嚟，但而家就要亲手炒佢哋。…好多人都无为意到HR都系人；其实HR都好伤（心）…（其他人）未炒过人以为好易做，其实真系要鼓起勇气，个精神状态要好好先做到。”