以Stubhub出售Bruno Mars门票遭拖欠5000元　卖家追讨半年无果　

近年本港演唱会一票难求，不仅造就黄牛党炒风猖獗，更令大量网上售票平台涌现，虽然此类售票网站以中介形式提供买卖平台，但双方自由交易背后，却暗藏隐忧。
近日有卖家向《香港01》反映，于“Stubhub”售票网站成功出售3张，涉及近5,000港元的演唱会门票后，事隔半年仍未收到相关款项；双方虽然以近百封电邮往来沟通，惟最终只得接近一式一样的回复。加上，网站未有直线联络电话，只能一直透过网上文字查询，令事主大感无助，怒斥网站“根本无保障过卖家。”
《香港01》就事件向“Stubhub”查询，但未获回复。
事实上，消委会早前曾就多个网上售票平台进行实测，发现部分平台不仅收取高昂服务费，更未有清楚列明客户服务的联络资料，令售后服务保障成疑，其中“Stubhub”亦被点名指，未有列明客户服务联络资料。

“Stubhub”为美国网购公司“eBay”旗下的门票交易平台，于2000年成立后迅速拓展版图，至今已于全球近40个国家及城市设立据点。买卖双方可就门票进行交易，不过网站将于买家成功参与活动后，才向卖家支付相关款项。

卖家被拖欠近5,000元 网站未有主动联系

何先生于4月底透过“Stubhub”出售3张Bruno Mars香港演唱会门票，共涉及约5,000港元。不过，于演唱会举行后约一个月，何先生发现仍未收到款项，亦未有接获任何网站通知，故以电邮向对方查询。

初时网站的顾客服务员表示，何先生提供的银行国际编码出错，导致未能成功过数。他随即重新发送正确的编码，惟对方仍续称其资料有误，未能转帐。不过，何先生其后向银行查询，证实其资料无误。

网站多次称已“过数”　惟未能提供任何证明

为尽快获得款项，他要求网站转用Paypal过户。网站声称已根据要求使用Paypal转帐，不过何先生未有收到有关款项，而Paypal方面亦称未有相关的过数纪录。何先生续向“Stubhub”查询，惟对方仅表示财政部正向Paypal核实，若证明转帐出错并获退款后，才可重新转帐。不过，对方一直回避重新转帐所需的时间，或提供任何转帐证明。

周旋近半年 仅获一式一样回复

双方周旋近半年，何先生更称来回有近百封电邮，不过大部分仅获接近一式一样的回复，如“已将个案转交予财政部”（We have passed your case to finance department）、“有关部门正跟进个案”（our corresponding department is handling the situation）。

何先生又曾要求直接向财政部联系，并取得其电邮及帐户，以提供予银行查询过帐纪录。不过，对方同样称不知道财政部的电邮及帐户（We do not know the emails and accounts that our financial team uses），亦无法提供直接联系方法。

何先生对情况大感无奈，“一直拖住我，唔知几时收到钱。”他又质疑网站要求卖家提供信用卡资料的用意，称曾一度将门票从网站上下架，但网站亦将其门票售出，但碍于对方持有其信用卡资料而未敢取消订单；而其后就算其银行编码出错，网站方面亦从未有主动联系。

他斥网站未有保障卖家，不仅未于原定时间内转帐，亦未有提供直线电话处理客人投诉，“每次网上回应均一式一样，好似电脑自动回应咁。”他早前亦就事件向消委会求助，但不获受理。

“Stubhub”网站显示　门票销售情况每月结算两次

根据“Stubhub”网站资料，职员会于每个月的第二个和第四个星期一的工作天，对门票销售进行结算，并在两天之后进行付款工作。卖家可透过Paypal或国际银行转帐方式收取款项。不过，网站要求卖家先提供信用卡资料，以“保证交易的安全性”。

事实上，早前消委会亦曾指接获市民查询，称于网上平台出售演唱会门票后，被收取6000元，声称为门票无效的罚款，但未有提供相关证据。

大律师：网站负责人身份难以追查　市民难追讨

大律师陆伟雄称，网站可以未收到款项等理由作推搪，以避过责任；加上难以追查网站负责人身份，亦令市民难作追讨。他认为，应避免于类似的中介网站进行交易，尤其牵涉庞大金钱款项；若然必须于网上进行买卖，应先查证网站先前的交易纪录，以证明其可靠。

消委会回复《香港01》查询称，市民若于门票转售平台上，以转售门票的身分进行交易，并非消费者，故保障消费者的法例未必适用。

《香港01》上周起就事件向“Stubhub”查询，但未获回复。