【高铁通车】取票柜位不足排长龙　市民向记者哭诉无法购票

广深港高铁香港段已正式开通，今日（25日）仍有不少内地旅客涌至西九龙站取车票，港铁即使已在站内加开柜位，但未能足以应付需求。市民程小姐向《香港01》哭诉，已预早两小时到西九龙站购票，但站内职员指示不清被“乱点”，花上一小时仍未能购票及上车。
港铁车务总监刘天成早前表示，5个内地段车票柜台取票时间较长，故此已要求中国铁路总公司调配多两台取票机到西九龙站，现时处理内地车票的柜位增至7个，相信情况已有改善，亦会研究要否需再加开柜位。

《香港01》记者今（25日）日到西九龙站观察，发现于内地柜位购票及取票的人仍然很多，部分旅客亦担心未能即时取票上车。

市民程小姐本打算购买中午12时06分直达贵阳北的车票，她已提前于早上10时到达购票，但现场信息混乱，她指不同的职员指示其到不同的地方，使她到11时30分仍买不到车票。

她指由于需往贵阳扫墓，所以必定要乘搭该班列车，亦怕上不到车而一度情绪激动。及后有港铁职员前来协助，带程小姐往购票柜位的后台。最后，程小姐购得到深圳北转车至贵阳的车票。

另外，亦有外籍人士因等候取票的时间太长，而未能于开车45分钟前入闸，他亦一度情绪激动，最后在港铁职员的协助下，前往购票柜位，购买另一班列车的车票。