微软死机｜机管局启紧急应变机制 国泰自助登机设施现已复常
撰文： 吴美松
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微软（Microsoft）系统今日（19日）在全球多地传出服务故障的消息，疑与网络安全软件公司Crowdstrike的防毒软件更新有关。不少行业亦受到影响，机管局表示航班运作暂时未受影响，机场已启动紧急应变机制。
国泰航空及香港快运下午随后亦发出公告，位于机场的自助办理登机手续设施未能使用，须改以人手为旅客办理登机手续，呼吁旅客提早至少三小时抵达机场。
国泰于下午约四时半指，自助办理登机手续设施已回复正常。至于采用人面识别自助行李托运、网上预订兑换机票服务，仍然未能如常运作。国泰建议旅客透过手机应用程式预订机票或办理登机手续。
机管局指，由于微软系统出现故障，全球各地应用该系统的相关航空公司服务受到影响。香港国际机场受影响航空公司须改用人手办理登记手续。国泰亦强烈建议有寄舱行李的顾客，在航班出发前至少3小时抵达机场，以便有足够的时间办理登机手续。
香港快运就称，其服务供应商、全球电子商务系统Navitaire出现故障，全球多间航空公司包括香港快运的网站、手机应用程式及微信小程序中部分功能亦受影响（包括Gotta Go Super Sale预订）。香港快运同样建议旅客在航班出发前至少3小时抵达机场；又呼吁身处机场的旅客，留意机场内的航班资讯显示屏提供的最新状况。
此外，大湾区航空就表示公司并非使用涉事的系统，现时其航班及服务维持正常；会密切留意事态发展，并适时采取所需措施
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