HK Express促视障人士落机　平机会：不应以乘客残疾为由拒绝登机

两名视障人士今年5月乘搭HK Express（香港快运）赴日本东京旅游，但起飞前被机组人员要求落机，昨日（7日）在失明人协进会协助下公开事件。平机会回复媒体表示，不评论个别个案，但强调关注残疾人士福祉，引用《无障碍航空简易指引》指除非因操作或安全理由，否则航空服务营办商不应以乘客行动不便或有残疾为由，拒绝乘客预订机位，或拒绝持有有效机票或已预订机位的乘客登机。
 

平机会指出，市民若认为自己在使用航空服务时受到歧视，可向平机会提出投诉，又指《残疾歧视条例》保障残疾人士在享用货品和服务及使用设施方面，不会基于其残疾而遭到歧视，当中包括使用航空服务。

此外，平机会于2017年推出《无障碍航空简易指引》，亦于2015年发出《给香港注册航空公司的指引：协助行动不便人士使用航空服务》供航空公司参考。

高层发声日向两乘客致歉

香港快运航空商务总监王基杰澄清，不同意“赶落机”的指控，当日机组人员是基于安全考虑作出决定，并由当值人员陪同两名乘客离开机舱。为引致两位乘客造成的延误和不便，表示诚挚的歉意。