机场电脑故障｜行李区指示不清　抵港客鼓噪　“个个戆居居咁企”

香港国际机场今日（23日）发生电脑系统故障，机场的航班资讯更新受到影响，而行李认领处萤幕亦受到影响。由新疆返港的彭小姐，表示取行李位置有人“呱呱嘈”，询问工作人员情况时，对方未有回应，“个个都戆居居咁企完全唔知发生咩事，问人又唔答咩意思”，认为安排不当。

有澳门来港到宿雾的旅客，在事故期间错失航班，滞留香港，对机管局处理有所不满，直指这次是“说好香港故事”，可得悉香港机场的系统、如何处理危机及旅客意见，“睇下机管局处理系点样啰。”

彭小姐一行10多人由新疆返港，她表示在取行李位置有人“呱呱嘈”，指机场“故障唔出声”，未有指示行李摆放位置。她指，同行有朋友就此鼓噪，及后才有机场人员写纸提供行李位置。

批评职员“唔答我哋，唔讲嘢”　旅客大发雷霆

她指，因抵港区显示屏已经没有显示任何资讯，所有人只能够排队等候，而排队期间向工作人员询问，惟对方“唔答我哋啊，唔讲嘢啊。我排咗咁耐你都唔答我。”朋友因而发脾气有所争吵，等候需约15分钟，“个个都戆居居咁企完全唔知发生咩事，问人又唔答咩意思。”

彭小姐从手机讯息得悉有故障情况，当刻以为只是小事，惟“故障都唔紧要，佢无交代呀。”又认为航空公司安排不妥当，自己未见里面有板及指示，“你整张纸，摆个牌话畀人睇有故障点点，边条line，咁咪解决咗，但佢乜都无。”

澳门客错失航班　称“说好香港故事”

有澳门旅客吴先生本身会乘搭今早9点40机至宿雾，今零晨12时半已到机场，并在6点登记，登记时机票未有显示闸口资讯。而在他进入机场禁区后，未能寻找到闸口，“睇返机管局登机所有嘅嘢，无资讯，上网都系无资讯。”形容自己约在10时22分才见到有闸口资讯，没有显示起飞时间，“好后期先喺白板上见到人手写嘅number。”当他去到闸口时，已错失航班。

他指，去宿雾一日只有一班机，若要乘搭就要等明天，他引述机管局指，要7至14日才可回复，“机管局想点样处理呢啲情况。”又表示，“我想要返个处理啫，我无话要咩赔偿，我饭都未食。”

他又指，自己曾主动找航空公司职员，但职员指“责任不在佢哋到，因为系机管局问题。”他认为这次是“说好香港故事”，可得悉香港机场的系统、如何处理危机及旅客意见，“睇下机管局处理系点样啰。”自己或取消旅程，或在澳门搭飞机，“唔系得香港有飞机㗎嘛。”

“没有办法找到行李”

在港读书的山东学生宋小姐表示，行李认领位置的萤幕全黑，不知行李位置，从手机应用程式应未能得悉目前情况，终主动寻找工作人员，形容过程很快，整体而言未有太大影响，但就要推手上行李周围去。

她又指，因自己不赶时间所以未有影响心情，亦未见有混乱情况，不过认为故障令大家都不方便，“机场这么多人，他们都没有办法找到行李，一个一个去询问处，要转机的顾客就会浪费到很多时间。”

旅客叹仿如“启德”年代机场

由韩国回港的姚先生又指，要自己主动查询机组人员才得悉情况，且很快就得到解答，认为安排可以接受。他表示，下机后才得悉故障情况，但就未有担心，“本地呀嘛，外国可能会惊啲，识听识讲就好啲。”又指广播清晰，但就未见有放置白板。问及会否犹如回到上世纪“启德”年代的机场，他表示情况类似，“全部要问职员⋯⋯要听广播”。