申诉公署揭公屋水费糊涂帐　最长拖9年　涉近400单位累欠逾10万　

申诉专员公署发表主动调查报告，发现一个由房屋署外判管理公司管理的公共屋邨，其公司职员错把原应由房屋署负责缴付的水费通知书，视为一单位的应缴水费，并交予相关租户缴费，令租户变相多付“公家”水费。
调查又发现，95 个公共屋邨的房屋经理帐户，涉400个单位均出现欠缴水费问题，涉款有逾10万元，而最长拖欠时间个案长达9年，原因是水务署处理单位转名时，误将私人应缴交的水费，转至房屋经理帐户内，结果水费拖欠多年，个别未能成功追讨，致损失公帑近5万元，公署批评有关情况反映房屋署及水务署行政混乱。

最严重翠屏邨个案    拖6年欠近3万

报告指，截至2016年1月底，共有95个公共屋邨的房屋经理帐户出现欠缴水费问题，涉及291个住宅单位和94个非住宅单位，所涉欠款共逾10万元，最严重个案为观塘翠屏北邨一个非住宅单位，拖欠近3万元水费长达6年，另大围显径邨3个住宅单位拖欠水费达9年。

个案又显示，水务署曾在2005至2016年期间，就某公共屋邨房屋经理帐户欠缴水费的情况，向房屋署发出多达61张催缴及截断供水通知书，惟一直未有得到房屋署的回应或清缴水费。涉事的屋邨办事处／外判管理公司，亦未有向房屋署总部汇报欠缴水费的情况，故署方一直未能察觉有关问题。

外判管理公司不力　租户误缴“公家”水费

同时，公共屋邨住宅单位空置期间，水费原应由房屋署负责缴交，惟报告发现，外判管理公司职员曾误将属于一空置单位的应缴水费通知书，派送到相关的用水地址，导致该单位其后承租的租户多缴水费。

房屋署解释，问题是由于事涉外判管理公司职员不熟悉缴交水费的程序所致，除上述个案外，房屋署及水务署均表示未有发现或接获其他类似个案。

水务署又指，其电脑系统只会记录相关帐户的付款方式，而不会记录是由谁人付款。而外判管理公司或工程承办商亦没有特定的缴费方式，该署亦无法查证水费是否由其他租户误缴。