消委会安老院｜私营基本月费相差逾12倍　人手比例参差1:35

本港人口持续高龄化，政府资助的安老院需求殷切，如长者急需入住安老院，便要考虑私营机构。消委会继2015年后今日（15日）再就私营安老院服务及收费调查，涉及46间院舍，结果发现其收费十分悬殊，如基本月费差距逾12倍，由6,000元至82,000元不等，而照顾员与院友的比例亦相当参差，有一间院舍在非繁忙时间更需一人照顾35个长者。

仅16%院舍回复接受问卷调查　基本月费最高可达八万

消委会今年1至2月向297间没有参加“改善买位计划”的私营安老院发问卷，以收集基本月费、人手比例等资料，回复率只有约16%。消委会形容，经多番邀请，部分院舍仍反应冷淡，期望业界能提高资讯透明度。

是次调查的安老院全属具备“高度照顾”条件的安老院，宿位由19至229个不等。消委会表示，按长者需要照顾程度、房间型别及院舍的地区及环境装置等印度，调查的院舍的基本月费由6,000元至最高82,000元，相差超过12倍。调查中所有院舍的基本月费都包括住宿及提供早午晚三餐，“松心荟”、“松龄乐轩”、“瑞兴护老中心”及“迎进生活”还包括提供药物管理、医生每周1次巡院服务、到诊或医护照顾等。

杂费差距颇大　护理费可达9,800元

消委会指出，杂费并不包括在基本月费内，而各院舍的收费同样有颇大差异。例如首次入住行政费及护理费，有提供资料的30间院舍的收费由500至4,000元不等，普遍收费1,000元或以下。

“松心荟”、“富璟护老院（芬尼街）”、“松龄乐轩”、“富璟护老院（芬粉岭）” 及“石围角石荷护老中心”的相关收费较昂贵，达2,500元或以上。另外，有17间院舍另外收取护理费及或喂食费，每月由200元至9,800元不等，当中以“迎进生活”收费最高，由2,450元至9,800元不等。

每片尿片最高收费较2015年升一倍

另一方面，消委员又按各院舍每片纸尿片的收费，由5.4元至20元计算，假设每日尿片用量为8片，一个月月使用240片，每月收费介乎1,300元至4,800元不等，相差甚远。消委会址，比较其于2015年的调查，当时每片尿片收费约4至10元，其最高收费上升100%。

消委会根据“网上价格一览通”今年2月资料，各大超市或个人护理用品店售卖的成人纸尿片及纸尿裤每片的平均价格介乎5元至11元，建议消费者如选择自行在外购买，需货比三家，再决定购买途径，长远而言可省不少金钱。

各院舍人手比例参差　一间1人照顾35个长者

另外，就院舍人手方面，消委会调查指，院舍照顾员与院友的比例非常参差，由1比3至1比35不等，以“松心荟”及“松龄乐轩”的比例最高，达1比3；较低比例的“益康护老院（九龙）”及“培康居”只有1比30，而“顺恩护老中心（新田围）”在非繁忙时间更只有1比35，照顾人手比例较紧张。

消委会称，就安老院服务今年首三个月接获共５宗投诉，而去年同期则为０宗，由2021年至2023年，每年分别接获22宗、15宗及11宗。市民就安老院服务的投诉可直接联络社署安老院拍照事务处或致电社署人先23432255，社署会就投诉做调查跟进。市民亦可透过“社署长者资讯网”搜寻及比较不同型别安老院服务功能，提供全港800多间安老院在牌照、服务、收费、人手、装置、服务表现等资讯。

安老院舍收费差距悬殊，单人房月费由7,000元至82,000元不等，被问及政府可会设法收窄此差距，消委会总干事黄凤娴指，造成收费差距原因众多，与安老院舍的地段、装修、配套设施、舖租等都有关，且香港是自由定价市场，政府难干预安老院舍的收费。不过，她建议各安老院舍可将价钱、收费列表等放上网站让消费者参考，以增加收费的透明度。