美斯退款｜消委会：买黄牛飞要承担风险　或要向黄牛党追讨

国际迈阿密（Inter Miami CF）上月来港踢表演赛，球王美斯（Lionel Messi）最终没有上场。主办方Tatler Asia昨日（18日）公布，只要有购票交易记录，即可由4月13日至5月13日内，退款所购门票费用一半。

消委会总干事黄凤娴今早（19日）表示，过去一直有与Tatler做协调，认为主办有接受消委会所提出的意见，退款安排亦合理；不过买入“黄牛飞”的球迷，则可能要向卖家追讨，甚至要循法律途径解决。

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黄凤娴接受港台节目《千禧年代》访问时交代，事件至今共收到1,465宗投诉，包括1,163宗本地投诉以及302旅客投诉，总金额达到1,000万左右，平均每宗花约6,900元，最大宗涉及9万多元。

至于今次退款安排上，持有交易记录的消费者可于4月13日至5月13日内，可经购票平台Klook确认后，收回门票一半退款。黄凤娴就表示一直有与Tatler协调，并建议退票要考虑几个重要原则，包括手续不宜繁复、要有合理时间，以及多渠道通知消费者，而主办方的确有回应会方意见；而定在30天内退款，黄凤娴就说，对消费者而言，“拖越耐唔记得仲麻烦”，认为安排合理，银行亦要时间处理退款。

她又提到，虽然大多数人循公开发售购买门票，但仍有部分属赞助商内部门票，包括免费派发、绑定旅游产品甚至经销转售等，此类顾客则需要赞助商通知。而消委会亦已建议平台向购入门票的旅客，依照当时汇率退款。

黄凤娴表示，现时消委会已通知投诉人可到平台同意退款安排，至于经海关投诉的消费者，则涉及执法部门，则要以海关回应作准。

总干事黄凤娴：理解球迷心情　惟买黄牛属消费者风险

被问到有关退款条文列明，若接受退款即等同放弃再追究Tatler相关责任。黄凤娴回应指，今次所有门票都以电子支付交易，故有个别人士主动联络银行办理信用卡退款；惟由于经银行退款是发卡银行决定，所以若然有以上述方式打算退款，购票平台就无法退款。而在未知有多少人联络银行退款下，才会有相关条文出现。

至于购入“黄牛飞”的球迷，黄凤娴就表示虽然理解球迷看偶像表现心切，但一直不建议购买二手、“黄牛”，因为不是第一方购买下，出现问题时就会产生争议，“不嬲（系）买黄牛嘅消费者风险”，最后只会退予有交易记录的买家，而相关争议则要靠法律途径解决。

议员：最理想情况是采实名制

有购票入场的立法会议员吴杰庄，于同一节目亦表示，在平台看完条款后点选确认便可。他指，对今次做法理解，相信安排有征询法律意见，所以退款条文与平时法律争议和解类似，当然消费者有权不接受，改以民事诉讼控告主办方，但就认为可能性较低。

吴杰庄又提到，人情上消费方获退款是最为合理，然而今次是电子门票且不设实名制，变相门票可以“Copy & Paste”，主办方只能知道谁人有交易记录再退款，所以安排可以理解。他建议，日后若有同类大型活动或比赛，最理想情况是采实名制。